ppEmocionante oportunidad profesional, ¡bNight Auditor /b en TEMBO Barcelona! /ppUbicado en Barcelona, nuestro elegante y moderno hotel de 4 estrellas es un santuario donde la hospitalidad, la sostenibilidad y el confort se unen para ofrecer una experiencia verdaderamente excepcional. /ppBuscamos personas apasionadas, comprometidas y talentosas que quieran ser parte de esta experiencia. /pp¡Únete a Tembo Barcelona! /ppEn dependencia de la Dirección de Rooms, tu misión será acompañar al Night Manager en la supervisión de las operaciones del hotel durante las horas del turno de noche, centrándote en las operaciones del Front Office y la auditoría nocturna. /ppEstas serán tus funciones como Night Auditor: /ph3Gestión de departamentos y coordinación de equipos: /h3ulliApoyar al Night Manager en la supervisión del turno de noche del departamento asegurándose de que todos los empleados realizan las tareas asignadas, y coordinar las actividades del Front Office con otros departamentos. /liliApoyar al Night Manager en la supervisión de las actividades de todos los empleados del departamento de Front Office, asegurándose de que cumplen las normas de excelencia y las directrices establecidas en el manual del empleado del hotel. /liliInformar a todo el personal de Overnight de las actividades nocturnas, la auditoría nocturna, las llegadas de grupos y VIP, así como de las peticiones especiales y los huéspedes que repiten. /liliActuar como máximo apoyo del Night Manager en ausencia del Rooms Director, gestionando quejas, resolviendo problemas, peticiones especiales y cualquier otro asunto que pueda surgir. /liliTrabajar en estrecha colaboración con el Departamento de Quality para mejorar los servicios a los huéspedes y fomentar la comunicación entre los departamentos. /li /ulh3Operativa diaria:



/h3ulliParticipar activamente en la decisión de reubicación de huéspedes para noches con overbooking. Este proceso debe coordinarse con el Rooms Director y/o el Jefe de Turno antes del inicio del turno. /liliGarantizar la correcta realización de la auditoría nocturna diaria en tiempo y forma. /liliDebe ser capaz de realizar la auditoría nocturna completa si es necesario. /liliSupervisar la preparación de los informes diarios. /liliMantenerse al día de los nuevos procedimientos y actualizaciones de formación. /li /ulh3Satisfacción del cliente/ huésped: /h3ulliEl Night Auditor debe dar la bienvenida a los demás huéspedes del hotel de forma amable y servicial, y asegurarse de que las zonas públicas se mantienen limpias y ordenadas. /liliProporcionar un entorno profesional y orientado al servicio de alta calidad. /li /ulh3Seguridad: /h3ulliEl Night Auditor debe conocer y saber aplicar todos los procedimientos de seguridad contra incendios. /li /ulpInformar al Departamento de Seguridad y al Director de Salas de cualquier persona, actividad y/o situación peligrosa... /ph3Estos son los requisitos que necesitamos: /h3ulliExperiencia previa de mínimo 2 años en Front Office en un hotel similar. /liliCreatividad innovación con capacidad para la resolución de situaciones complejas. /liliCapacidad para mantener una actitud positiva y profesional en todas las situaciones. /liliIdiomas: español e inglés con fluidez. Idiomas adicionales serán un plus muy valorado. /liliConocimiento operativo y dominio de los sistemas de Front Office-Protel-Iselz y del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). /li /ulh3¿Qué ofrecemos? /h3ulliEntorno de trabajo internacional, dinámico y cooperativo. /liliOportunidad de desarrollo profesional y crecimiento. /liliEquipo acogedor y multicultural. /liliPack de benefits exclusivos para empleadxs, incluyendo descuentos en alojamiento y restauración. /liliCondiciones competitivas. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Night Auditor (Sant Adrià de Besòs)
🏢 Tembo Barcelona
📍 Sant Adrià de Besòs