ph3Job Description /h3 pKlantenservice medewerker voor Specsavers in Malaga /p pWij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerker voor de Specsavers klantenservice in ons kantoor in Malaga! /p h3Job Title /h3 pCustomer Representative (Dutch-speaking) - On-Site SP02 /p h3Job Description /h3 pKlantenservice medewerker voor Specsavers in Malaga /p pWij zijn op zoek naar Nederlandstalige medewerker voor de Specsavers klantenservice in ons kantoor in Malaga! /p pAls je graag dagelijks anderen helpt, telefonisch sterk bent en handig in het gebruik van de computer als onderdeel van je werk, dan hebben wij een boeiende baan voor jou. Dit in een energieke en leuke werkomgeving, omringd door toegewijde en deskundige collega's. /p pIn de rol van Klantenservice medewerker behandel je vooral inkomende en uitgaande telefoongesprekken en daarnaast ook via Live Chat en e-mail met bestaande klanten. Je helpt de klant met vragen over bestellingen, producten en aanbiedingen en doet dit met een focus op goede service en een vriendelijke benadering, om zo de door Specsavers gestelde doelen te behalen. /p pEen groot deel van je taken bestaat uit het ervoor zorgen dat de klant een service van wereldklasse krijgt. /p pJe werkt vanuit ons nieuwe ruime kantoor in het zonnige Benalmádena-Málaga waar collegialiteit, ontwikkeling en aandacht voor diversiteit hoog in het vaandel staan. /p h3Taken /h3 ul liJe beantwoordt vragen en help eCommerce klanten via telefoon, Live Chat en e-mail met betrekking tot online bestellingen en betalingen.



/li liJe behandelt telefoontjes die door de winkels worden doorgeschakeld en registreert deze correct via het ticketsysteem /li liJouw ”number 1 focus” is het bieden van de beste customer service inclusief een focus op voortdurende verbetering van de klanttevredenheid /li liJe volgt de voorgeschreven procedures die voor en binnen het project zijn gecreëerd /li liMogelijkheid om in de toekomst vragen via Social Media te behandelen /li liTeamwork, snel en adequaat communiceren via de verschillende communicatiekanalen /li liGestelde targets bereiken /li /ul h3Over Jou /h3 ul liJe spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en kunt een opleiding in het Engels volgen /li liJe bent punctueel /li liJe hebt ervaring met computer- en CRM systemen en bent in staat om hier gelijktijdig mee te werken /li liJe bent proactief in het ontwikkelen van je kennis van de diensten, procedures en de producten van Specsavers /li liJe bent klantvriendelijk, hebt geduld en kunt ontevreden klanten op een professionele en positieve manier verder helpen /li liJe staat open voor een constant veranderende werkomgeving /li /ul h3Wij Bieden /h3 ul liVolledig Spaans contract /li liMogelijkheden voor verdere professionele ontwikkeling en groei /li liVast dienstverband vanaf dag 1 /li liBetaalde opleiding /li liBetaalde vakantie (4 weken + 4 dagen / kalenderjaar) /li liEen modern kantoor met een open en ruime indeling /li liWerktijden: wisselend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 - 18:00, zaterdag van 09:00 tot 17:00 (twee vrije weekenden per maand) /li /ul pLOCATIE: Malaga, Benalmádena /p pTYPE CONTRACT: voltijds /p pConcentrix is an equal opportunity employer /p pWe're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Representative (Dutch-speaking) - On-Site (Benalmádena)
🏢 Concentrix
📍 Benalmádena