ph3Información general /h3 pDenominación del puesto: Administrativo/a nivel 9 /p pAgencia: Andaluza de la Energía /p pTitulación oficial requerida: Bachiller superior o equivalente, así como, Formación Cualificado de la Rama de Administración y/o Gestión. /p pTitulación específica requerida: bExperiencia laboral de, al menos, 2 años en puestos de atención a la ciudadanía, en el período comprendido en los 10 últimos años inmediatamente anteriores a la publicación de la presente convocatoria. /b /p pTipo de contrato: Contrato indefinido en el sector Público Andaluz, con la provisión de los puestos de trabajo en virtud del art. 8.6 y art. 10 del Decreto-ley 3/2021. /p h3Funciones /h3 ul liAtender las llamadas recibidas a través del pulsador de información sobre programas de incentivos, así como las consultas que se reciban a través de los demás canales de comunicación con la ciudadanía disponibles en la AAE. /li liRealizar llamadas salientes, en caso de necesidad de esta Agencia, para la solicitud de información, fomento de actuaciones o detección de necesidades por parte de las personas usuarias. /li liRegistrar y/o gestionar consultas,



en el gestor habilitado al efecto. /li liDetectar y comunicar propuestas de mejora de cualquier tipo, tanto del servicio como de los medios materiales y organizativos. /li liDetectar y comunicar necesidades y valoración de personas usuarias, a través de cuestionarios de valoración. /li liComunicar aquellas cuestiones técnicas, administrativas, así como de funcionamiento, de cualquier aplicación que se pongan de manifiesto de manera recurrente por las personas usuarias a través de los canales de comunicación disponibles en la AAE. /li liDetectar y proponer posibles necesidades de información constatada a raíz de las consultas recibidas. /li liElaboración y entrega de informes de datos estadísticos de forma periódica. /li liApoyo en el asesoramiento directo, tanto a las personas o entidades interesadas en los Programas gestionados por la Agencia, como a las entidades colaboradoras que participan en los mismos, a través de los distintos canales de información disponibles. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/a nivel 9 (Sevilla)
🏢 Agencia De Vivienda Y Rehabilitacion De Andalucia
📍 Sevilla