ppAgente De Atención Al Cliente (Temporal) Concentrixles, kingdom of spain, Spain /ppDescripción del trabajo /ppExperimenta una carrera que redefine reglas del juego. ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. /ppSi buscas crecer, como Agente de Atención al cliente, formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro. /ppCrecimiento profesional y desarrollo personal /ppEsta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. /ph3Lo que harás en este puesto /h3pEn todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. /ppComo Agente de Atención al cliente en nuestro equipo, deberás: /pulliAtender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, email de voz, chat, whatsapp, RRSS u otros canales de comunicación) y solucionar las demandas de los usuarios. /liliRegistrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA. /liliMantenerse informado de las novedades de los productos y servicios mostrando expertise para atender a los clientes. /liliEscalar posibles problemas de servicio al equipo de management.



Seguir todos los procesos y procedimientos del proyecto. /liliAsegurar que se mantenga el SLA contractual. /liliBrindar cobertura a otros Agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre equipos. /liliServir de enlace con supervisores/líderes de equipo/calidad/WFM_RTM en proyectos específicos donde se solicite. /liliComprender y cumplir con las tareas administrativas, incluidos los formularios de vacaciones, enfermedad y horas extra, de manera apropiada y precisa. /liliAsistir a las Reuniones periódicas del Equipo. /liliTrabajar en tareas adicionales requeridas por el Supervisor o el mentor relacionadas con el mantenimiento del desempeño del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente. /li /ulh3Requerimientos /h3ulliEspañol y Portugués a nivel alto. /liliConocimiento de informática a nivel de usuario Windows/MS Office/Internet. /liliBuena disposición para trabajar en un ambiente de atención al cliente. /liliHabilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. /liliCapacidad para hacerse cargo de las llamadas y progresar hasta su resolución o escalar la llamada hasta su resolución. /li /ulh3Habilidades personales /h3ulliInteresado por el mundo de la moda y la joyería deseable.



/liliOrientación al detalle. /liliHabilidad de trabajar bajo presión y en entornos dinámicos. /liliExcelentes habilidades de comunicación oral y escrita. /liliEspíritu de equipo. /liliEnfoque lógico para la resolución de problemas. /liliCapacidad para trabajar por iniciativa propia. /liliFlexibilidad para adaptarse a distintas tareas. /li /ulh3Lo que ofrecemos /h3ulliContrato indefinido de 39h horas con horario rotativo de lunes a domingo entre 10.00 y 19.00 /liliOficina en una ubicación excelente en Barcelona /liliSalario: 19.623,94 € euros brutos + hasta 1.200 euros brutos en bonus al año /liliBonificación por recomendación /liliFormación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás /liliPrograma de desarrollo profesional y cursos especializados /li /ulh3Experimenta tu mejor versión /h3pEn Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. /ppOfrecemos igualdad de oportunidades de empleo /ppNos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Al Cliente (Temporal) (España)
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