ppbSOBRE ALSEA EN EUROPA /b /p pbexperiencias llenas de sabor. /bEn España, sumamos el talento de /p pb450 millones de clientes al año en el mundo. /bEn Alsea estamos inmersos en que nuestra empresa tenga cada vez más un carácter global, que los procesos de rigen y gobiernan nuestra compañía sean iguales en cualquiera de los países en los que operamos, por ello es imprescindible que nuestros ERP estén alineados y consigamos que los flujos de trabajo sean cada vez más globales y unificados. Por este motivo, nuestro departamento de Tecnologías de la Información busca tres nuevas figuras que nos permitan homogeneizar en SAP los flujos de trabajo de distintas áreas estratégicas, gestionando diversos proyectos. /p pbSOBRE EL ROL DE TÉCNICO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE - FRANCÉS /bActualmente estamos buscando una personas con experiencia como Técnico/a de Atencion al Cliente cuya misión principal sera brindar un servicio excelente de atención al cliente, gestionando reclamaciones, consultas, sugerencias y felicitaciones, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa legal vigente /p pbSOBRE ALSEA EN EUROPA /bAlsea es la empresa líder en restauración organizada. En España, contamos con un portfolio multimarca integrado por Starbucks, Domino's Pizza, Foster's Hollywood, VIPS, y Ginos. Además, disponemos de b4 fábricas propias /b que garantizan una calidad óptima y sabor excepcional, para seguir ofreciendob experiencias llenas de sabor. /bEn España,



sumamos el talento deb más de 23.000 de personas /b que trabajamos para entregar felicidad a más de b450 millones de clientes al año en el mundo. /bEn Alsea estamos inmersos en que nuestra empresa tenga cada vez más un carácter global, que los procesos de rigen y gobiernan nuestra compañía sean iguales en cualquiera de los países en los que operamos, por ello es imprescindible que nuestros ERP estén alineados y consigamos que los flujos de trabajo sean cada vez más globales y unificados. Por este motivo, nuestro departamento de Tecnologías de la Información busca tres nuevas figuras que nos permitan homogeneizar en SAP los flujos de trabajo de distintas áreas estratégicas, gestionando diversos proyectos. /p pbSOBRE EL ROL DE TÉCNICO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE - FRANCÉS /bActualmente estamos buscando una personas con experiencia como Técnico/a de Atencion al Cliente cuya misión principal sera brindar un servicio excelente de atención al cliente, gestionando reclamaciones, consultas, sugerencias y felicitaciones, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa legal vigente /p h3Entre Sus Funciones Principales Destacan /h3 ul liAtender y gestionar todo tipo de incidencias de cliente brindando información mediante teléfono, correo electrónico u otros medios analógicos o digitales.



/li liColaborar con las distintas áreas de las enseñas (marketing, operaciones, calidad…) para la gestión de las incidencias (reclamaciones, consultas, sugerencias y felicitaciones) investigando causas y proponiendo soluciones dentro de los procedimientos internos. /li liRegistro de todas las fases del proceso de interacción con el cliente mediante herramientas de Salesforce y herramientas internas específicas /li liAnálisis y reporting de las incidencias gestionadas /li /ul h3¿QUE BUSCAMOS? /h3 ul liEducación secundaria o formación profesional administrativa.Se valorará formación complementaria en sistemas de gestión y prácticas de atención al cliente /li li3 años en servicio de atención al cliente, preferiblemente en empresas de restauración/ hostelería /li liDominio de herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint, Sharepoint, Outlook…) /li liManejo de Service Salersforce /li liIngles oral y escrito /li liBilingue en francés, nivel muy alto /li /ul h3¿QUE TE OFRECEMOS? /h3 ul liModalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto. /li liBuen ambiente de trabajo y cultura colaborativa. /li liAcompañamiento y aprendizaje continuo. /li liDescuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as). /li liVales de Comida. /li liPortal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...) /li liRetribución flexible para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios extra. /li liAcceso a nuestras app de bienestar del empleado. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de atención al cliente - francés (Madrid)
🏢 ALSEA
📍 Madrid