Empresas: Hyatt Regency Hesperia Madrid
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.
Manejar la caja de recepción (arqueos de caja, cobro de clientes, cambio de divisas, etc.) y cuadrarla al entrar y salir de turno Atender las llamadas telefónicas (internas y externas), faxes y e-mails de la cuenta genérica del hotel y de recepción.
También las cuentas de e-mail de reservas los fines de semana y festivos.
Atender las reservas de habitaciones hasta finalizar el proceso introduciéndolas en sistema Atender y gestionar las peticiones de restaurantes, de servicios internos y de cualquier petición que el cliente tenga.




Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.
Realizar el check-in y el check-out a los huéspedes.
Atender quejas y sugerencias de los clientes.
Coordinar con pisos las salidas de clientes en late check-out e imprevistos Realizar las wake-up calls en cumplimiento de los estándares de calidad marcados.
Cuadrar las cajas, preparar plantillas para central y jefe de recepción según proceda.
Realizar preauditoría: cargos, facturas pendientes Hacer night audit. xqbhyrx
Y cierre del día.
Revisar los cargos
Requisitos : Formación universitaria en turismo o formación similar Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5
* o de 2 años en hoteles de 4
*.
Dominio del idioma inglés y muy valorable otros idiomas Conocimiento programa PMS Opera Cloud

📌 Recepcionista de hotel - (Ávila) (Cillán)
🏢 Hyatt Regency Hesperia Madrid
📍 Cillán