Formando parte del equipo de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, gestionando sus necesidades de acuerdo con los procedimientos de la compañía y colaborando estrechamente con diferentes áreas internas. A cambio de tu orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad de organización, encontrarás un entorno cooperativo que impulsa tu crecimiento profesional y la excelencia en el servicio.
More about the role
Atención telefónica para consultas, reclamaciones, incidencias y pedidos
Gestión y procesamiento de abonos administrativos en el sistema
Resolución de incidencias en coordinación con otros departamentos (logística, comercial, order entry, entre otros)
Soporte a los delegados comerciales en la gestión con clientes y coordinación de envíos de material
Registro, seguimiento y resolución de incidencias en CRM (Salesforce), contribuyendo a la mejora continua
More about you
Formación media o superior en Administración Comercial o similar
Experiencia mínima de 2 años en funciones administrativas generalistas y atención al cliente
Excelentes habilidades de comunicación, con orientación al cliente y atención al detalle
Capacidad para construir relaciones, trabajar en equipo y gestionar prioridades
Persona organizada, proactiva y orientada a la resolución de problemas y objetivos
Nivel de inglés B2
Usuario/a medio de Office; conocimientos de SAP y CRM (Salesforce) valorables.
More about what we offer
As one of the world’s leading hearing care providers headquartered in Switzerland, we’re committed to building an inclusive culture. We want to create an environment where you can balance a successful career with your commitments and interests outside of work, through our flexible hybrid working model. We offer a wide range of training opportunities for both your professional and personal development, and there are exceptional growth opportunities with individual development plans.
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📌 Customer Service Alicante Alacant (España)
🏢 Sonova International
📍 España
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