Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)

Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario.

Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses)

Sector: Bancario

Horario: 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)

Funciones
Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud.
Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros).
Capturar y exponer datos fundamental: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones.
Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect.
Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración.

Skills imprescindibles
Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging
Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.
Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java.




Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
Inglés alto (oral y escrito)

Muy valorable
Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework.
Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud.
Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud.

Competencias
Proactividad y actitud colaborativa.
Buena comunicación.
Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos.

¿Te interesa o conoces a alguien encajaría? ¡Postúlate y hablamos!

SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de posibilidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.

📌 Ingeniero De Nube Málaga (España)
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📍 España