- Chat / Chatbot
- Voicebot
- Chatbots
- Voicebots

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

Product Owner / Business Analyst - Metrica España

Modalidad: trabajo en modo híbrido, se valora que el recurso pueda acudir a sus oficinas de forma puntual, mientras mayor parte del trabajo es remoto.

Ubicación: Madrid

SBA: 49.000€

Descripción

Métrica España se complace en anunciar la búsqueda de un Product Owner / Business Analyst experimentado y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo. Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de 5 años de experiencia relevante.

Como Product Owner para nuestro Squad Conversacional, serás una pieza clave en la definición, desarrollo y entrega de soluciones innovadoras que transformarán la experiencia de nuestros clientes y optimizarán nuestras operaciones internas. Tu rol será fundamental para guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos estratégicos, asegurando que nuestras soluciones conversacionales estén a la vanguardia de la tecnología y satisfagan las necesidades del negocio.

Responsabilidades principales

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- Gestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales.

- Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados.

- Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.

- Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas.

- Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos.

- Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.

- Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones:

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- Chat / Chatbot

- Voicebot

- Copilots (asistentes basados en IA)

- Speech Analytics (analítica de voz)





- Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing).

- Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.

- Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.

Perfil requerido

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- Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar.

- Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.

- Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.

- Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales.

- Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.

- Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos.

Se valorará positivamente

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- Experiencia con:

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- Chatbots

- Voicebots

- Copilots

- Speech Analytics

- Entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX)

- Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.

- Experiencia en entornos internacionales o multipaís.

Idiomas

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- Inglés: fluido (obligatorio)

- Español: fluido (obligatorio)

- Portugués: valorable

Competencias fundamental

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- Proactividad y sentido de la responsabilidad (ownership).

- Capacidad de organización y planificación.

- Pensamiento analítico.

- Capacidad de priorización.

- Comunicación transversal con diferentes áreas.

- Orientación al trabajo colaborativo y en equipo.

¿Qué ofrecemos?

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- Contrato indefinido.

- Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado.

- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

- Participación en proyectos retadores y de alto impacto.

- Excelente ambiente de trabajo.

- Flexibilidad horaria y trabajo remoto.

Si eres un/a apasionado/a de la agilidad, con una mentalidad orientada a la mejora y buscas un rol donde puedas generar un impacto significativo, te invitamos a postularte. xhfqzwm Únete a Métrica España y sé parte de nuestra historia de éxito.

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📌 Product Owner / Business Analyst (Madrid)
🏢 Metrica
📍 Madrid