¿Te interesa liderar la gestión de cambios críticos en un ambiente tecnológico de alta complejidad y con gran impacto operativo? Buscamos un/a Delivery Manager especializado/a en Change & Problem Management para coordinar cambios mayores, garantizar la estabilidad de los servicios y actuar como referente en la mejora continua de procesos IT.

Responsabilidades

- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores mediante Jira y Remedy.
- Priorizar actuaciones siguiendo procedimientos y criterios establecidos.
- Garantizar la trazabilidad y documentación completa de todos los cambios.
- Realizar seguimiento de cambios asignados y coordinar su ejecución.
- Preparar, convocar y liderar CABs y eCABs.
- Ejecutar las acciones derivadas de los comités de cambios.
- Participar en comités de decisión y proponer mejoras de proceso.
- Coordinarse con proveedores y áreas internas para minimizar riesgos.
- Identificar riesgos técnicos y operativos asociados a los cambios.
- Analizar incidencias, lecciones aprendidas y mejores prácticas.
- Actuar como referente funcional en ámbitos específicos del servicio.
- Mantener una interlocución continua con equipos técnicos y responsables operativos.

Requisitos esenciales
- Experiencia mínima de 4 años en gestión de cambios,



incidencias y problemas.
- Experiencia demostrable trabajando bajo marcos ITIL.
- Experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios críticos.
- Conocimientos y experiencia con herramientas Jira y Remedy.
- Capacidad de interlocución directa con cliente y áreas técnicas.
- Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas.
- Capacidad de liderazgo, coordinación y mejora continua.
- Experiencia identificando riesgos asociados a cambios tecnológicos.
- Catalán nivel alto (imprescindible).
- Residencia en España, en Barcelona o Reus.

Requisitos deseables
- Experiencia previa en proyectos del sector público.
- Formación de máster o postgrado en TIC.
- Conocimientos de infraestructuras, redes, sistemas, seguridad y aplicaciones. xqbhyrx
- Experiencia coordinando múltiples proveedores y equipos transversales.

Condiciones
- Contrato: Indefinido
- Modalidad de trabajo: Presencial
- Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) o Reus
- Horario: Turnos rotativos entre las 06:00 y las 22:00 horas
- Entrada puede ser a las 06:00, 07:00, 08:00 o 09:00
- Disponibilidad: Guardias cada 5 semanas

#J-18808-Ljbffr

📌 Delivery Manager - Change & Problem Manager - Barcelona,Barcelona,08000,ES
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona