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Sobre nosotros

The Beauty Concept es una firma líder en el sector de la medicina estética, la belleza y el bienestar de lujo, reconocida por su enfoque personalizado, resultados excepcionales y máxima exigencia en cada detalle. Desde nuestro spa ubicado en el icónico Hotel Mandarin Oriental Ritz, ofrecemos experiencias exclusivas que combinan tecnología, técnica y excelencia humana.

Qué buscamos

Para este enclave único, buscamos un/a Spa Manager con sólida trayectoria en la gestión de spas de lujo y con experiencia previa como terapeuta , para liderar un equipo altamente cualificado desde el conocimiento técnico, estratégico y humano.

Requisitos imprescindibles

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- Mínimo 3 años de experiencia como terapeuta en centros de alto nivel o spas de lujo.

- Mínimo 2 años de experiencia como manager o responsable en centros de bienestar, belleza o wellness.

- Conocimiento profundo de tratamientos faciales, corporales, masajes y protocolos de cabina.

- Experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinares.

- Habilidad para diseñar estrategias comerciales, gestionar presupuestos y alcanzar objetivos.

- Alto nivel de inglés (mínimo C1).

- Capacidad para garantizar una atención al cliente impecable y personalizada.

- Orientación a resultados, habilidades organizativas y sensibilidad estética.

Tus tareas

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- Liderar al equipo técnico y de recepción del spa,



asegurando una operación diaria eficaz y un contexto de trabajo positivo.

- Supervisar y optimizar la experiencia del cliente, garantizando un servicio excepcional, coherente con los estándares de The Beauty Concept y LQA (Leading Quality Assurance).

- Participar activamente en el seguimiento y mejora continua de los tratamientos, gracias a tu conocimiento directo de las técnicas y protocolos.

- Gestionar el rendimiento comercial del spa: ventas, ingresos, márgenes, control de costes y objetivos individuales y grupales.

- Asegurar la correcta planificación de turnos, agendas de terapeutas y coordinación con el hotel.

- Velar por el cumplimiento estricto de los protocolos de higiene, calidad y seguridad.

- Supervisar y optimizar la gestión del stock y materiales del spa.

- Atender personalmente a clientes VIP o gestionar incidencias con una actitud resolutiva y orientada a la excelencia.

- Detectar necesidades de formación y planificar acciones formativas para el desarrollo continuo del equipo.

Qué ofrecemos

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- Incorporación inmediata a un entorno de máxima exigencia y prestigio internacional.

- Posición estratégica dentro de The Beauty Concept, firma referente del wellness de lujo.

- Estabilidad y proyección profesional real dentro de un grupo en expansión.

- Formación continua en gestión, técnicas estéticas y nuevas tecnologías del sector. xqbhyrx

- Trabajo en equipo con profesionales altamente cualificados.

Seniority level

Mid‑Senior level

Employment type

Full‑time

Job function

Analyst and Management

Industries

Software Development

#J-18808-Ljbffr

📌 Spa Manager - Hotel Mandarin Oriental Ritz (Madrid)
🏢 Ecix Group
📍 Madrid