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¿Tienes experiencia gestionando incidencias técnicas en dpto. de postventa de promociones residenciales y te motiva seguir evolucionando en el sector?

Detalles del cliente

Importante grupo inmobiliario especializado en desarrollo de proyectos de arquitectura y urbanismo, gestión integral y comercialización de edificación de obra nueva con oficinas en Barcelona ciudad.

Descripción de la oferta

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- Gestionar el proceso de postventa completo desde la entrega de viviendas hasta la resolución de incidencias dentro de plazo y con la máxima calidad.

- Coordinar con constructoras, subcontratistas y técnicos externos la solución de incidencias técnicas o mejora de acabados.

- Definir y optimizar procedimientos de postventa, seguimiento y trazabilidad de incidencias (CRM, informes, KPIs, etc.).

- Gestionar la relación directa con los propietarios, ofreciendo un servicio competente y empático que refuerce la reputación de la empresa y del promotor.

- Elaboración de informes periódicos sobre el estado de las viviendas gestionadas, incidencias y reparaciones realizadas.

- Participar en las inspecciones previas a la entrega (preentregas, repasos, actas de entrega).

- Colaborar con el equipo de Project Management y arquitectura para detectar oportunidades de mejora en diseño, materiales o procesos constructivos.

- A medio plazo, liderar un pequeño equipo técnico-administrativo de postventa, asegurando su correcta formación y desempeño.





- Coordinación y realización de visitas de cortesía con los usuarios finales, recepción y evaluación de incidencias, y comunicación profesional sobre el estado de las mismas.

- Trabajo conjunto con los departamentos de gestión, legal, comercial y arquitectura, facilitando la información necesaria para la resolución de incidencias.

- Licitación y contratación de equipos externos, soporte en la devolución de garantías y ejecución de acciones sustitutorias.

- Apoyo técnico en la totalidad de las tareas y funciones de gestión integral y project management durante todas las fases de las promociones en curso y en estudio.

Perfil del candidato

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- Formación en Arquitectura Técnica, Arquitectura o similar.

- Experiencia mínima de 3-5 años en gestión postventa en sector inmobiliario, preferiblemente en promotoras residenciales, constructoras o consultoras.

- Buen conocimiento de los procesos constructivos y de acabados.

- Residencia o disponibilidad de cambio de residencia a Barcelona o alrededores.

- Castellano bilingüe y valorable catalán.

- Buena capacidad de comunicación, orientación a cliente y empatía.

- Capacidad organizativa y atención al detalle.

- Manejo de herramientas digitales de gestión de incidencias (ERP, CRM, Excel, Power BI, etc.).

Oferta de empleo

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- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento, con proyectos residenciales de gran tamaño. xqbhyrx

- Posición con recorrido: posibilidad de asumir la coordinación de un equipo de postventa en el corto-medio plazo.

- Retribución competitiva según experiencia de 40-50k €.

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Customer Service, Engineering, and Project Management

Location: Barcelona, Catalonia, Spain

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/responsable de postventa: Promociones residenciales BCN (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona