En un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Como

Customer Success

, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma.

Te encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria.

Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad.

Responsabilidades Atender de forma proactiva y eficiente las

consultas y solicitudes de los clientes

, ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución. Acompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen el

máximo valor de la plataforma

. Realizar un

seguimiento continuado de la cartera de clientes

, identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja. Contribuir activamente a la

renovación de las suscripciones

, ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización. Gestionar y

resolver incidencias

de manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución. Detectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevante

a partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones. Registrar y mantener actualizada la información

de clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera.

Requisitos Experiencia previa en atención al cliente

, customer success, soporte técnico,



gestión de cuentas o roles similares B2B. Comodidad trabajando con

herramientas digitales y sistemas de gestión de clientes

(CRM) Buenas

habilidades de comunicación verbal y escrita,

con capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente. Orientación al cliente y al valor

, con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio. Capacidad para

trabajar de manera autónoma y en equipo

, manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientes Buen nivel de

organización y gestión del tiempo

, con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo. Actitud

colaborativa

,

proactiva

y orientada a la

mejora continua

. Se valorará conocimientos de inglés

¿Qué podemos ofrecerte en Construdata21? Salario 18.000€ brutos al año Empresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podrás

crecer y aprender

a largo plazo. Formación

inicial y continuada, porque aprender acompañado siempre es más fácil Modelo de trabajo

híbrido

(3 días en oficina y 2 en remoto), combinando colaboración y flexibilidad. Viernes

con horario de

8:00 a 15:00,

para empezar el fin de semana un poco antes. Jornada de verano

de junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00, para que tus tardes sean tuyas. Ticket restaurante

, para que comer sea una preocupación menos Seguro médico

, porque cuidarse también es importante. Programa de “ apoyo al empleado

”, enfocado en tu bienestar Día libre

en tu

cumpleaños

para que lo celebres como prefieras Posibilidad de obtener hasta

2 días extras de vacaciones

anuales como reconocimiento de tu compromiso anual

Sobre nosotros Hubexo

es una empresa general líder en información y tecnología para el sector de la construcción. Ayudamos a empresas y profesionales a comprender mejor su mercado, identificar oportunidades de negocio y tomar decisiones más informadas.

En España operamos, entre ot

📌 Customer Success (Santiago de Compostela)
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