¿Y si tu próximo reto profesional pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?

En DKV buscamos un/a

Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente

para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.

Ubicación:

Málaga Contrato:

Indefinido Modelo de trabajo:

Presencial

Tu misión Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y eficiente. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.

¿Cómo contribuirás? Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal. Gestionarás consultas, solicitudes e incidencias, coordinando su resolución con las áreas correspondientes. Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales. Tramitarás altas, bajas, modificaciones y renovaciones de pólizas. Realizarás el seguimiento de incidencias, recibos y siniestros. Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos. Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente. Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal. Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude. Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente. Impulsarás una experiencia de cliente destacado mediante una atención proactiva y orientada a la solución.

Lo que buscamos

Formación Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines. Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).





Experiencia Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente. Valorable experiencia en el sector asegurador.

Conocimientos Atención al cliente y resolución de incidencias. Gestión administrativa y documental. Herramientas ofimáticas.

Idiomas Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior).

Además, valoraremos especialmente... Orientación al cliente. Organización y atención al detalle. Capacidad de resolución. Trabajo en equipo. Capacidad de adaptación. Comunicación efectiva. Proactividad.

¿Qué encontrarás en DKV? ✅ Retribución competitiva. ✅ Ventajas sociales. ✅ Formación y desarrollo continuo. ✅ Oportunidades reales de crecimiento competente. ✅ Entorno colaborativo y orientado a las personas. ✅ La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes. ✅ Formar parte de una de las compañías referentes en salud y bienestar.

¿Qué significa trabajar en DKV? En DKV creemos que nuestra cultura se construye a través de nuestros valores. Son la guía de cómo trabajamos, cómo colaboramos y cómo tomamos decisiones cada día.

️ Integridad en todo lo que hacemos Actuamos con honestidad, responsabilidad y coherencia, generando confianza en cada decisión. Valentía para actuar Asumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente. Inspiración para marcar la diferencia Buscamos nuevas ideas y soluciones que generen un impacto positivo en las personas. Colaboración para avanzar Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados. Excelencia en lo que realmente importa Damos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad.

En DKV creemos en el potencial Si esta oportunidad te motiva, aunque no cumplas todos los requisitos, te animamos a inscribirte. Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud.

¿Te unes a construir un futuro más saludable? #CrecerJuntos

📌 Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente (Málaga)
🏢 Grupo Dkv
📍 Málaga