¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS!

En ADALIS , parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies , contamos con 73 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados , apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.

Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de servicio de mantenimiento industrial ) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

- Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
- Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
- Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
- Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
- Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
- Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
- En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
- Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, con contribución a la prevención de impactos ambientales,



al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.

Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.

¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
- Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente,serán esenciales para nuestro equipo.
- Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
- Conocimientos en herramientas digitales y CRM serán valorados. Así como un buen nivel de Excel.

¿Qué te ofrecemos?

Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00h y los viernes de 8:00 a 14:00h. Además, disfrutarás de otros beneficios como:

- Servicio de comedor.
- Confiable de vida desde tu primer día.
- Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería.
- Teletrabajo en un 30%.

¿Por qué elegirnos?

ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno dinámico, orientado en la innovación e enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo.

Además, apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.

Valoraremos positivamente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad . Si necesita algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicarlo.

Nuestro compromiso es garantizar procesos inclusivos y accesibles para todas las personas.

¡Estamos deseando conocerte y contarte más!

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📌 Sales Back Office - Industrial (Llissá de Vall)
🏢 Episer
📍 Llissá de Vall