Responsibilities

- Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de beveiliging en bescherming van hun klantgegevens.
- Dit vereist dat je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens kunt volgen, maar we zullen je alles leren tijdens een betaalde training.
- Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
- Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
- Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet.
- En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
- Schadedossiers afhandelen.
- Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
- Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.

Requirements

- Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.




- Een professioneel werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.
- Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
- Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
- Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
- Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
- Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.

Soft Skills

- communicatieve vaardigheden
- probleemoplossend vermogen
- multitasking
- oog voor detail

#J-18808-Ljbffr

📌 Klantenservice Medewerker (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona