Auxiliar de Recepción en Hotel

Sobre RIU Hotels & Resorts

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid. Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360 o nuestro Edén Gastrobar. Gracias a nuestro equipo, hacemos que la gestión de eventos y banquetes sea algo único.

Sobre el Puesto

Buscamos incorporar un/a Auxiliar de Recepción en Hotel para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.

Responsabilidades Principales

- Apoyo en la recepción y atención al huésped: Colaborar activamente en los procesos de bienvenida, registro de entrada (check-in) y salida (check-out) de los clientes, asegurando que se cumplan los altos estándares de calidad del hotel.
- Asistencia administrativa y operativa: Prestar soporte en la gestión y control del tránsito de clientes,



actualización del estado de ocupación de habitaciones y archivo de la documentación pertinente del mostrador.
- Auxilio en la gestión de facturación y caja: Colaborar bajo supervisión en las labores de cobro de estancias, facturación de servicios consumidos por los huéspedes y operaciones auxiliares de caja.
- Atención telefónica y canalización de peticiones: Atender de manera eficiente las comunicaciones telefónicas y presenciales de los clientes, resolviendo dudas básicas o derivando de manera ágil sus solicitudes y reclamaciones a los departamentos correspondientes.
- Soporte en los servicios de conserjería: Asistir en la atención de las necesidades generales de los clientes durante su estancia, lo que incluye proporcionar información básica sobre el establecimiento o la ciudad, así como colaborar en la gestión de correspondencia o equipajes si fuera necesario.
- Manejar tareas administrativas con herramientas como PMS y Office.

Requisitos del Puesto

- Experiencia mínima de 1 año en hoteles de gran volumen.
- Formación técnica relacionada con el puesto.
- Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.
- Dominio del inglés.

Valorable

- Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.
- Se valora positivamente dominio de un idioma adicional.

Qué Ofrecemos





- Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
- Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
- Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.
- Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.
- Condiciones atractivas:
- Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).
- 30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.
- Manutención: menú diverso durante tu jornada.
- Plus de transporte incluido.
- Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.

Nuestro Compromiso

En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.

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📌 Auxiliar de Recepción en Hotel (Madrid)
🏢 Riu Hotels & Resorts
📍 Madrid