Descripción de la ofertaBuscamos a un Técnico/a de Soporte IT para una empresa final en sector telecomunicaciones.- Gestionar y resolver incidencias de facturación, asegurando su priorización, seguimiento y escalado cuando sea necesario.- Actuar como interlocutor clave entre los equipos de negocio, IT y proveedores externos, garantizando una comunicación fluida y eficaz.- Analizar incidencias y problemas recurrentes, identificando su causa raíz y proponiendo soluciones sostenibles.- Recoger, analizar y documentar necesidades de negocio, traduciéndolas en requerimientos funcionales claros y estructurados.- Identificar y liderar iniciativas de mejora en procesos y herramientas de facturación, desde la recogida de necesidades de negocio hasta la definición funcional, implementación y validación de las soluciones (UAT).- Acompañar a los usuarios de negocio,



asegurando la correcta adopción de las soluciones y proporcionando soporte funcional.- Colaborar con el equipo de Business Intelligence en la definición y validación de reporting que facilite la toma de decisiones.- Experiencia de al menos 2 años en roles similares (analista funcional, soporte IT evolucionado o Business Analyst).- Formación técnica (Grado o Máster en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o similar).- Experiencia con herramientas de ticketing (Jira o similares).- Nivel avanzado de Excel.- Nivel avanzado de inglés.- Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.- Resistente orientación a usuario de negocio, con capacidad para comprender sus necesidades,anticiparse a problemas recurrentes y proporcionar soluciones claras, prácticas y alineadas con la operativa.- Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en entornos dinámicos.- Proactividad e iniciativa en la mejora continua de procesos.- Capacidad de trabajo en equipo y en entornos transversales.- Autonomía, responsabilidad y orientación a resultados.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Funcional It De Facturación (Bellprat)
🏢 Set Europa
📍 Bellprat