@ Equipo Panthr
En Panthr no somos una agencia de reclutamiento más.
Somos el puente entre el talento con propósito y las empresas que necesitan resultados sin perder tiempo.
Conectamos a las personas correctas con las oportunidades correctas, sin rodeos y sin promesas que no se cumplen.
Combinamos datos reales, tecnología y más de 15 años de experiencia para crear coincidencias que funcionan de verdad: en cultura, mentalidad y ambición.
Estamos presentes donde se definen las decisiones clave.
Operamos globalmente, actuamos localmente y trabajamos con la claridad y velocidad que el mercado exige.
Si buscas un equipo que se mueva rápido, entienda lo que necesitas y hable con transparencia absoluta… bienvenido a la manada.
Sobre nuestro cliente:
Empresa tecnológica que se dedica a la gestión integral de activos físicos.
Desarrolla y opera plataformas end-to-end para mejorar la rentabilidad y el control operativo.
Ofrece soluciones que cubren todo el ciclo de vida del activo —desde la adquisición hasta la operación, mantenimiento y desincorporación—, combinando software personalizable con un resistente enfoque en eficiencia y reducción de costes.
Sobre el puesto:
La posición tiene como misión liderar la transformación de las áreas de Llaves, Servicios y Seguridad hacia un modelo multicliente, transversal y altamente eficiente, garantizando una prestación homogénea y de calidad para toda la cartera de clientes.
El rol actúa como eje central entre la operativa de atención al cliente y el área de Industria, asegurando una visión global de la compañía y facilitando la toma de decisiones estratégicas de la Dirección de Operaciones, a quien reporta directamente.
Se trata de una posición clave en procesos de optimización operativa, estandarización, control de calidad y gestión del cambio.
Responsabilidades Principales:
Líder de transformación de las áreas de Llaves, Servicios y Seguridad hacia un modelo transversal, estandarizado y multicliente.
La misión es clara: pasar de estructuras aisladas a un modelo eficiente, homogéneo y escalable.
Reportando directamente a Dirección de Operaciones, este rol será clave en:
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Transformación operativa
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Estandarización y control de calidad
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Optimización de procesos
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Gestión del cambio
Es una posición estratégica con impacto real en la rentabilidad y eficiencia del negocio.
Transformación y Optimización Operativa
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Rediseñar y estandarizar los flujos de trabajo de Llaves, Servicios y Seguridad, evolucionando hacia un modelo de servicios compartidos multicliente.
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Analizar y optimizar procesos a lo largo del ciclo inmobiliario (comercialización, entrega, mantenimiento y postventa).
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Auditar de forma continua procesos, eliminando ineficiencias y cuellos de botella.
Ingeniería de Procesos y Automatización
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Diseñar e implementar manuales operativos con estándares claros de calidad, tiempos de respuesta y experiencia cliente.
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Colaborar con el equipo tecnológico en la automatización del ciclo de vida del servicio (incidencias, resolución, validación).
Detección de Necesidades y Mejora Continua
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Relación directa con clientes para identificar oportunidades de mejora y nuevos servicios.
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Traducir necesidades en planes de acción ejecutables.
Control de Calidad, KPIs y Reporting
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Definir y monitorizar KPIs y SLAs.
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Consolidar reporting ejecutivo claro para Dirección de Operaciones.
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Facilitar decisiones estratégicas basadas en datos.
Gestión Estratégica de Proveedores
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Homologación, negociación y contratación de proveedores.
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Búsqueda de economías de escala mediante unificación de servicios.
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Supervisión y auditoría del cumplimiento de SLAs.
Coordinación con el Área de Industria
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Alinear recursos y proveedores estratégicos con el Responsable de Industria.
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Actuar como nexo entre la operativa de atención al cliente y el área industrial.
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Garantizar que las innovaciones industriales se implementen eficazmente en la operativa diaria.
Sobre ti:
- Titulación universitaria.
- Experiencia mínima de 5 años en el sector inmobiliario o en gestión de activos, con fuerte exposición a operaciones y procesos.
- Experiencia demostrable en proyectos de transformación operativa, mejora continua o reingeniería de procesos.
- Perfil analítico, estructurado y orientado a resultados, con capacidad para trabajar con KPIs, SLAs y reporting ejecutivo.
- Alta capacidad de coordinación transversal, gestión del cambio y comunicación con distintos niveles de la organización.
- Orientación al cliente, mentalidad de eficiencia y visión estratégica del negocio.
Required Skill Profession
Business Operations Specialists
📌 Senior Supply Chain & Operations Consultant (Madrid)
🏢 Panthr
📍 Madrid