Buscamos un/a CRM Senior Specialist con un enfoque claramente operativo, especializado/a en la ejecución de campañas multicanal (email, push, in-app, Start Views).

El proyecto contempla la ejecución de campañas multicanal en Adobe Campaign y en Salesforce Marketing Cloud.

Se requiere experiencia operativa en ambas plataformas y capacidad para garantizar la continuidad de las comunicaciones entre ellas.

Producción de campañas: de Figma a envío: El flujo de trabajo principal de este rol consiste en transformar las creatividades diseñadas por el equipo creativo en comunicaciones funcionales listas para enviar:

1. Recepción y validación

Recibir las creatividades validadas desde Figma

Verificar la viabilidad técnica del diseño para cada canal (email, push, in-app, Start Views)

Revisar los copys en castellano y catalán, asegurando la correcta adaptación y ausencia de errores.

Coordinar con el equipo creativo los ajustes necesarios antes de producción

1. Maquetación y montaje

Maquetar los emails en HTML/CSS a partir de los diseños de Figma (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive, plantillas predefinidas por parte del cliente etc.)

Montar las comunicaciones en Adobe Campaign o Salesforce Marketing Cloud según corresponda.

Crear y configurar push notifications, contenidos in-app y Start Views en las plataformas

Configurar contenido ágil y personalización según criterios de segmentación.

1. Segmentación y programación

Construir audiencias y segmentaciones basadas en datos de comportamiento, ciclo de vida del cliente y reglas de negocio.

Programar y activar los envíos según el calendario de campaña.

1. Testing, calidad y entregabilidad

Ejecutar pruebas de renderización en diferentes dispositivos y clientes de correo

Validar enlaces, tracking y elementos interactivos antes de cada envío





Revisar que los textos estén correctamente implementados y sin errores

Realizar tests A/B para optimización de subject lines, contenidos o tiempos de envío

Aplicar mejores prácticas de entregabilidad: gestión de reputación, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), control de rebotes y bajas

Generar documentación y evidencias de QA según los estándares del cliente.

1. Seguimiento y reporting

Monitorizar entregas y detectar incidencias

Extraer métricas de rendimiento (OR, CTR, conversión) y elaborar reportes. Documentar procesos y buenas prácticas

+4-5 años de experiencia en ejecución operativa en Adobe Campaign y Salesforce Marketing Cloud (montaje de campañas, segmentación, personalización, gestión de envíos, Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Data Extensions)

Nivel alto de catalán (deseable)

Conocimientos de HTML y CSS para maquetación de emails (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive/mobile-first)

Experiencia en campañas multicanal (email, push notifications, in-app messaging) con SLAs exigentes y alto volumen de comunicaciones

Alta atención al detalle, orientación a la ejecución y capacidad para trabajar bajo presión. Es un role con contacto directo con equipo creativo y equipo de cliente.

Aquí, en el grupo Havas, nos enorgullecemos de estar comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas y de tener cero tolerancia con la discriminación. Somos un grupo con igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a los solicitantes independientemente de su edad, sexo, raza, origen étnico, discapacidad y otros factores que no tienen relación con la capacidad de un individuo para realizar su trabajo.

Debido al gran número de solicitudes recibidas, tan solo contactaremos con los candidatos/as que encajen con el perfil publicado.

#J-18808-Ljbffr

📌 CRM Senior Specialist (Madrid)
🏢 Havas Media Network España
📍 Madrid