En Haier buscamos un/a Customer Service Specialist para nuestra división de Climatización (HVAC) en Barcelona.

Serás el punto de conexión entre clientes, equipo comercial y Order Desk, asegurando una atención destacado, la resolución de incidencias y una experiencia de cliente ágil y satisfactoria.

Gestionar de forma integral las consultas e incidencias de clientes, incluyendo reclamaciones, incidencias de entrega, devoluciones y solicitudes de abono, asegurando su seguimiento hasta la resolución.

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Gestionar el canal de Atención al Cliente, ofreciendo una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente.

Dar soporte al equipo comercial mediante información actualizada sobre clientes, disponibilidad de productos, documentación y consultas de facturación.

Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias relacionadas con pedidos expedidos, coordinando soluciones con las áreas implicadas para garantizar una resolución ágil y satisfactoria para el cliente.

Detectar oportunidades de mejora a partir del contacto diario con los clientes, contribuyendo a su fidelización y trasladando feedback relevante a la organización.





Colaborar con los equipos de Ventas, Logística y Order Desk, prestando apoyo en periodos de alta actividad cuando sea necesario.

Formación: Ideal en Administración, Comercio, Logística o similar.

Dominio fluido de SAP, con experiencia demostrable en módulos SD y/o MM.

Experiencia: Mínimo 2-3 años en Customer Service, Administración de Ventas o Gestión de Incidencias Logísticas. Valorada positivamente la experiencia en Climatización (HVAC), material técnico/eléctrico o electrodomésticos.

Competencias: Orientación al cliente interno y externo, resolución de problemas, rigor administrativo, proactividad y enfoque a resultados.

Rango salarial de 20.000 € a 30.000 € brutos anuales (fijo) , en función de la experiencia y competencias aportadas.

Seguro médico privado.

Modelo de trabajo híbrido y viernes de jornada intensiva.

Descuentos exclusivos en productos Haier. xugodme

Proyecto de crecimiento real en una multinacional en plena expansión.

Las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad u otras características protegidas por ley.

📌 Customer Service Specialist - Barcelona (Sallent)
🏢 Haier Climatización y Confort
📍 Sallent