pEn Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto amplio con más de 30 módulos.

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Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte.

/ppbr/ppstrong¿Qué harás aquí? /strong /ppbr/pulliAtender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente.

/liliConvertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma.

Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas.

/liliDiagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida.

/liliDocumentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos.

/liliAportar feedback real del cliente al equipo de producto.

Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto.





/li /ulpbr/ppstrong¿Qué te pedimos? /strong /ppbr/pulliItaliano nivel bilingüe y buen nivel de español.

Vas a trabajar en ambos idiomas a diario.

/liliTe consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades.

/liliCapacidad de aprendizaje rápida.

No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía.

/liliBuenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia.

/liliTe gusta resolver problemas.

Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar.

/li /ulpbr/ppstrongPuntos extra si...

/strong /ppbr/pulliHas trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS.

/liliTienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario).

/liliTe manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares. xugodme

/li /ul

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Customer Support - Italian Market (Remote) (Cequeliños)
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📍 Cequeliños