BERNER PUSHING THE LIMITS – para aquellos que se atreven a más

Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.

Tomar una decisión sobre tu carrera y tu empleador es una elección sobre tu futuro, un futuro en el que invertirás tu pasión y una gran parte de tu tiempo, energía y capacidad

COMPETENCIAS INDIVIDUALES

- - Responder a las preguntas entrantes de los clientes

- Tomar las solicitudes de cambio de pedido, incl. Devoluciones, cross- &sell; siempre que sea posible

- Proporcionar información sobre el estado de la entrega

- Conducir activamente a los clientes hacia el portal de autoservicio y la tienda web

- Gestionar las cuentas y consultar los comentarios de los clientes; aumentar la retención

- Gestionar las reclamaciones & garantías, por ej, por mercancías dañadas, retrasos

CUENTAS

- - Comparta los motivos principal de las quejas de los clientes o los problemas recurrentes de las reclamaciones con el responsable local

- Actuar en alineación con las directrices locales de cantidad y calidad





- Apoyar al equipo de ventas (agentes de ventas; alt. Canales) para alcanzar el rendimiento compartiendo los conocimientos de los clientes y alineando las prioridades de los clientes en todos los canales

Qué Necesitamos

- - Grado Superior en Administración

- Conocimientos informáticos / Formación en IA

- Nivel avanzado de Excel

- Conocimientos de ingles

- Persona proactiva, comunicativa, acostumbrada a trabajar en equipo

- Deseable: Conocimientos de SAP

Cuáles Serán Tus Funciones

- - Grabación de pedidos, abonos, reclamaciones y reparaciones. xugodme

- Gestión Altas de Clientes

- Informes en Excel

- Atención telefónica red de ventas y clientes

- Atender solicitudes de albaranes, facturas, conformes de recibo, etc.

El Grupo BERNER, como empleador, se atreve a diferenciarnos y a ofrecer a cada empleado la oportunidad de atverse a ser más. Juntos, superamos nuestros propios límites y contribuimos a moldear un mejor mañana.

📌 Operador/a Atencion al Cliente (Granada)
🏢 Berner Produkten
📍 Granada