Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta, estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Operativo/a Transversal para incorporarse a nuestro equipo de ACTIVA, en Barcelona.

Formarás parte de, la unidad de servicios de Grupo Planeta, especializada en la externalización de procesos de negocio (BPO), con un foco específico en la gestión de la experiencia de estudiantes y clientes.

Buscamos una persona con una sólida visión operativa, capacidad analítica y orientación a la mejora continua, que contribuya a coordinar iniciativas transversales y a impulsar la excelencia operativa en un ambiente vibrante y en constante evolución.

ACTIVA

¿Cómo será tu día a día?

Como Técnico/a Operativo/a Transversal darás soporte transversal a la Dirección de Operaciones,



coordinando iniciativas estratégicas y asegurando el seguimiento de proyectos, indicadores y planes de acción.

Entre tus principales responsabilidades estarán:
Coordinar el seguimiento de proyectos transversales relacionados con operaciones, tecnología y mejora continua.
Preparar y mantener planes de acción, realizando el seguimiento de responsables, hitos, riesgos y compromisos.
Consolidar y analizar indicadores de productividad, calidad, planificación y capacidad, elaborando informes ejecutivos para la toma de decisiones.
Coordinar proyectos funcionales relacionados con herramientas operativas, automatización, CTI, CRM, Power BI y Workforce Management.
Documentar acuerdos y realizar el seguimiento de comités y reuniones estratégicas, garantizando la trazabilidad de las decisiones.
Colaborar con los equipos de Calidad y Formación en el seguimiento de planes de mejora, calibraciones, análisis de causas e iniciativas de desarrollo.
Da

📌 Coordinador/a De Operaciones Barcelona
🏢 Grupo Planeta
📍 Barcelona