DESCRIPCIóN

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector Publico

Consultor/a senior preparación servicio " BMC"

¿Te apasiona la implantación y preparación de plataformas ITSM antes de su puesta en producción?

Buscamos un perfil sénior especializado en BMC Helix que quiera participar en proyectos de alto impacto, asegurando una transición a operación eficiente y alineada con las mejores prácticas ITIL.

Trabajarás en un entorno tecnológico exigente, colaborando con diferentes equipos y participando en la configuración y optimización de herramientas principal para la gestión de servicios TI.

Condiciones

- Contrato: Indefinido y/o freelance
- Ubicación: BARCELONA
- Modalidad: HIBRIDO

>> segun requerimientos de los proyectos, visias a clientes ...

- Jornada: Completa
- Inicio: ENERO 2027

Qué harás

- Preparar y poner a punto las herramientas del servicio sobre plataforma BMC Helix ITSM.
- Configurar, parametrizar y validar la plataforma antes de su entrada en operación.
- Definir procesos y procedimientos operativos alineados con ITIL.
- Coordinar la transición a operación junto con equipos técnicos, cliente y proveedores.
- Elaborar la documentación técnica y funcional de la solución.
- Identificar y gestionar riesgos, dependencias y posibles desviaciones durante la fase de preparación del servicio.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de gestión del servicio.

REQUISITOS





Imprescindible

- Más de 6 años de experiencia en preparación y despliegue de herramientas ITSM sobre plataforma BMC.
- Experiencia demostrable en configuración, parametrización y validación de BMC Helix ITSM.
- Conocimiento avanzado de procesos ITSM: Gestión de Incidencias, Peticiones, Cambios y Problemas.
- Experiencia coordinando equipos, clientes y proveedores durante la transición a operación.
- Titulación de CFGS o superior.
- Certificación ITIL.
- Certificación BMC.
- Nivel de catalán C1 (imprescindible).

Deseable

- Experiencia en proyectos para Administraciones Públicas.
- Conocimiento de entornos multiproveedor y modelos de gobernanza del servicio.
- Experiencia con:
- ITIL 4 Specialist / Practitioner (Configuration & CMDB, Observabilidad y Monitorización).
- BMC Helix ITSM Administrator.
- BMC Helix Digital Workplace.
- Jira / Jira Service Management.
- Power BI.
- Celonis.
- ...

en cuanto a nosotros ... Grupo Digital

Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..

amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

📌 Consultor/a senior BMC ** BCN (España)
🏢 Grupo Digital
📍 España