Vous aimez la tech, aider les gens et résoudre des problèmes plus vite qu’un SSD NVMe ?

Alors vous pourriez bien être la prochaine star du service client de PcComponentes !

Nous recherchons des personnes débrouillardes, proactives et serviables, apables de transformer chaque interaction en une expérience “wow” et désireuses d'apprendre et d'évoluer professionnellement.

Si répondre à des clients français avec le sourire (même à travers l’écran) est votre super-pouvoir, continuez de lire… on veut vous connaître !

Responsabilidades:

- Atender consultas de clientes franceses/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
- Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

Requisitos:

- Francés nativo o nivel C1/C2 y español fluido (C1/C2).
- Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.




- Capacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía.
- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.
- Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)

¿Qué ofrecemos?

Trabajo híbrido. Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.

Salario de entrada: 20.560,90 € salario bruto anual.

Horario: Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.

Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

‍‍Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).

Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.

📌 Agente de Customer Experience - Francés (Híbrido) (España)
🏢 Pccomponentes
📍 España