DESCRIPCIóN

Qué harás

Como Líder Operativo/a de Norte, serás el/la responsable de dos de los principales equipos: RS + PoOps: de su equipo, su operativa y su crecimiento. Un rol generalista con alto nivel de autonomía, donde el día a día combina la gestión de personas, la excelencia operativa y potencial transformación de su área

En específico, como Líder operativo de Norte, deberás:

- Ser responsable de los resultados de PoOps y RS de la región: Control y ownership de los principales KPI’s
- Coordinar con otros líderes de Qida para aplicar, gestionar e implementar todas las novedades operativas y de organización del equipo de Valencia.
- Liderar las sesiones grupales (check-in diario, check-out, PS bi-semanal de equipo) y garantizar una operativa diaria fluida y bien coordinada (Pim Pam)
- Supervisar y mejorar continuamente la calidad operativa del equipo (escuchas, alertas de IA, revisiones de cartera, NPS, reseñas)
- Gestionar el ciclo completo de las personas de tu equipo: selección, onboarding, sesiones 1-1, coaching, feedback, planificación de vacaciones y guardias
- Asegurar y transmitir la cultura Qida en Norte: motivación del equipo, gestión de conflictos, sentido de pertenencia al Grupo
- Resolver casos complejos y escalados de familias, y actuar como referente operativo ante dudas del equipo
- Identificar oportunidades de mejora de procesos y herramientas, y colaborar con los equipos de SFE y Ops Excellence en su implementación
- Definir junto al GM modelo operativo de la ciudad: zonas de cobertura, política de precios, cuotas y pluses salariales, en coordinación con la Dirección de BU
- Ejercer parcialmente un rol operativo directo (Referente Social) y People Operations en momentos de pico o cobertura de ausencias

REQUISITOS

¿A quién estamos buscando?

Requisitos

- Eres una buena persona.




- Afinidad con el sector sociosanitario o de servicios a personas.
- Experiencia liderando equipos operativos y proyectos, valorable.
- Disponibilidad a tiempo completo - 40h / semanales
- Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo a mejor — te importa lo que haces y el impacto que tienes
- Alta capacidad de organización, con capacidad para cumplir los objetivos y deadlines marcados
- Capacidad para moverse con soltura entre la estrategia y la operativa del día a día
- Excelente capacidad de comunicación, con escucha y empatía
- Gran motivación por el proyecto y su crecimiento
- Visión de liderazgo
- Orientación a resultados, habilidades de comunicación y vocación por las personas
- Sólidas competencias interpersonales
- Orientación hacia la calidad impecable, la mejora continua, y sesgo hacia la acción
- Foco en seguimiento y mejora de resultados
- Alta energía, pasión y compromiso
- Disponibilidad de vehículo propio (valorable)

¿Te apetece el reto? ¡Te esperamos!

¡Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo!

¿Qué ofrecemos?

- Contrato fijo a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
- Modalidad de trabajo híbrida y tres semanas de full teletrabajo al año.
- Sesiones de Desarrollo individuales con tu manager enfocadas a tu crecimiento
- Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.
- 23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
- Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day.
- Material informático para trabajar desde casa
- Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas
- QidaDay y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores

📌 Team Lead Norte - Sector Privado (España)
🏢 Qida
📍 España