¿Te motiva convertir la actividad técnica de un equipo en información útil para mejorar la calidad y experiencia de cliente? ¿Disfrutas analizando datos, detectando patrones y coordinando equipos técnicos en un entorno operativo dinámico?

En PcComponentes, buscamos un/a Responsable de I+D+I para el área de Taller de Montaje: una figura clave para impulsar la mejora continua del área, medir la calidad del producto ensamblado y asegurar la trazabilidad del ciclo de garantías.

¿Cuál será tu misión?

Liderar y gestionar el área de I+D+I del Taller de Montaje, coordinando al equipo y asegurando que los procesos técnicos y de calidad funcionen de forma optimizado.

Analizarás la actividad del área, harás seguimiento de los principales indicadores y convertirás los datos en propuestas concretas que ayuden a mejorar los procesos, reducir incidencias y elevar la calidad del servicio. Además, trabajarás de forma transversal con Dirección y otros departamentos, trasladando conclusiones, riesgos, necesidades y oportunidades de mejora de manera clara y fundamentada.

¿Qué harás en tu día a día?

- Observación de procesos: Observarás y documentarás los flujos de trabajo del área —ensamblaje, auditoría, diagnóstico, garantías e instalación de sistemas operativos— desde la perspectiva de calidad y mejora continua.

- Análisis de calidad: Detectarás patrones de fallo, ineficiencias y puntos de riesgo, trasladando evidencias, para su análisis y posterior solución.

- Seguimiento de mejoras: Verificarás mediante métricas si las acciones implantadas tienen el impacto esperado y reportarás conclusiones.

- Definición de KPIs: Construirás y mantendrás el cuadro de mando del área: tasa de defectos, tiempo medio de diagnóstico, ratio de garantías por familia de producto, tasa de reincidencia y otros indicadores clave.

- Reporting ejecutivo: Elaborarás informes periódicos de desempeño, tendencias, desviaciones y propuestas de acción cuando los indicadores se alejen de los objetivos marcados.

- Gestión analítica de garantías:



Supervisarás la trazabilidad del ciclo garantía diagnóstico causa raíz corrección de proceso, asegurando que la información se convierte en aprendizaje para el área.

- Coordinación transversal: Actuarás como interlocutor/a de I+D+I con Producción, Marca Propia, Logística, Atención al Cliente, RMA y Dirección, traduciendo el lenguaje técnico a lenguaje de negocio.

- Gestión del equipo: Coordinarás la agenda y la distribución de carga de trabajo del equipo de I+D+I —coordinador, auditores, diagnosticadores/testeadores y tramitadores— buscando equilibrio y eficiencia.

- Mejora de experiencia de cliente: Analizarás tendencias de NPS de venta y posventa, identificando áreas de mejora vinculadas al producto ensamblado, garantías y proceso de integración.

¿Qué buscamos?

- Pensamiento analítico y orientación a datos: Capacidad para ordenar información, detectar tendencias y convertir datos operativos en decisiones accionables.

- Diseño y mejora de procesos: Criterio para estandarizar formas de trabajo, documentar procesos y proponer mejoras sostenibles en el tiempo.

- Organización y planificación: Habilidad para gestionar prioridades, coordinar agendas, distribuir cargas de trabajo y mantener seguimiento de acciones abiertas.

- Comunicación transversal: Facilidad para conectar con áreas técnicas y no técnicas, trasladando conclusiones de forma clara y útil para cada interlocutor.

- Liderazgo de equipos técnicos: Capacidad para coordinar, orientar y generar credibilidad ante un equipo especializado de entre 10 y 20 personas.

- Orientación a resultados y responsabilidad sobre el área: Capacidad para asumir la responsabilidad integral sobre el funcionamiento y los resultados del área de I+D+I, estableciendo objetivos,



realizando su seguimiento y tomando las medidas necesarias ante posibles desviaciones. Foco en la mejora medible de la calidad, los tiempos de diagnóstico y testeo, la trazabilidad de las garantías, la reducción de incidencias y reincidencias, y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos por la Dirección del Departamento.

- Síntesis e informes ejecutivos: Capacidad para resumir información compleja, priorizar lo importante y presentar conclusiones con criterio de negocio.

- Gestión de la ambigüedad: Comodidad trabajando con incidencias, datos incompletos y problemas no estructurados, aportando orden y método.

Conocimientos que valoraremos:

- Entorno hardware PC: Conocimiento funcional suficiente para interactuar con el equipo técnico, interpretar hallazgos y entender sus implicaciones de calidad o proceso. No se requiere un perfil de ingeniería técnica profundo.

- Mejora continua: Familiaridad con metodologías como Lean, PDCA o equivalentes.

- Análisis de datos y reporting: Manejo de herramientas como Excel avanzado, Power BI o similares.

- Experiencia previa: Se valorará experiencia en entornos de producción, logística, calidad industrial, garantías o gestión de equipos técnicos.

¿Qué ofrecemos?

Trabajo presencial en nuestra oficinas de Alhama de Murcia.

Rango salarial de entrada: 28.000€ - 32.000 salario bruto anual + variable, según experiencia.

Horario de 7:00 a 15:00, con flexibilidad.

Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.

‍‍Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).

Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).

Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.

📌 Taller Montaje - Responsable I+D+i (España)
🏢 Pccomponentes
📍 España