DESCRIPCIóN

En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

Actualmente seleccionamos un/a French Operations Specialist / Account Manager para incorporarse en una compañía tecnológica especializada en logística para eCommerce, que se encuentra en pleno proceso de crecimiento nacional e internacional.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, coordinación operativa y atención al cliente B2B, que quiera desarrollar su carrera en una empresa innovadora, dinámica y orientada al crecimiento.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto operativo para una cartera de clientes franceses, garantizando la excelencia del servicio y la correcta coordinación con los equipos internos.

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de Operaciones y gestionarás una cartera de clientes del mercado francés.

Tus principales responsabilidades serán:

- Actuar como principal interlocutor operativo con los clientes asignados.
- Gestionar y desarrollar relaciones de confianza a largo plazo.
- Coordinar con el almacén las necesidades operativas de cada cliente.
- Realizar seguimiento del rendimiento operativo y calidad del servicio.
- Gestionar incidencias y asegurar una rápida resolución.
- Coordinar campañas, lanzamientos y necesidades específicas de los clientes.
- Elaborar informes y reportes operativos.
- Analizar KPIs relacionados con stock, errores de picking y nivel de servicio.




- Colaborar con diferentes áreas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Detectar oportunidades de mejora, optimización de procesos y crecimiento de cuentas.
- Participar activamente en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Se ofrece

- Contratación indefinida directamente con empresa final.
- Variable de hasta 3.000 € anuales asociado al cumplimiento de objetivos.
- Modalidad híbrida.
- 1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.
- Flexibilidad horaria.
- Jornada intensiva los viernes.
- Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
- Seguro médico.
- Entorno joven, dinámico e internacional.
- Participación en un proyecto de elevado crecimiento.
- Plan de carrera y desarrollo profesional.

REQUISITOS

- Experiencia mínima de 1 años en Account Management, Customer Success, Customer Service o coordinación operativa.
- Francés nativo o bilingüe.
- Nivel alto de español.
- Experiencia gestionando clientes y resolución de incidencias.
- Capacidad analítica para interpretar métricas y elaborar reportes.
- Orientación al cliente y habilidades comunicativas.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de ágil crecimiento.
- Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de Santa Margarida i els Monjos.
- Carnet de conducir y vehículo propio valorable.

Muy valorable

- Experiencia previa en logística, supply chain o eCommerce.
- Conocimientos de operaciones de almacén, gestión de stock y transporte.
- Experiencia en gestión de cuentas B2B.
- Nivel alto de inglés.
- Experiencia en empresas tecnológicas o scale-ups.
- Perfil proactivo, resolutivo y con alta orientación a la mejora continua.

📌 French Operations Specialist / Account Manager (España)
🏢 beside Talent
📍 España