Quiénes somos

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa de la marca Omoda&Jaecoo; para nuestra sede en Tarragona.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.

Tu principal objetivo

Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia; convertir y mantener al Servicio Oficial en referente de satisfacción y experiencia del cliente; garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes; interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca; fidelizar al cliente con la empresa; ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.

Tus tareas

- Atención telefónica y gestión de citas previas.
- Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.
- Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.
- Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.
- Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.
- Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.
- Información sobre los costes de reparación a los clientes.
- Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.
- Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.




- Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.
- Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.
- Recepción y entrega de los vehículos de taller.
- Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.
- Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.
- Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

Perfil

- Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica
- Dominio de las nuevas tecnologías
- Carnet de conducir
- Pasión por el sector del automóvil
- Inglés nivel medio, valorable francés
- Experiencia en atención al cliente
- Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca
- Conocimiento del mercado del automóvil
- Nuevas tecnologías
- Ofimática nivel avanzado
- Conocimiento en técnicas de persuasión

Competencias

- Orientación al cliente
- Iniciativa
- Comunicación
- Actitud positiva
- Trabajo en equipo
- Dominio personal

Qué ofrecemos

- Estabilidad laboral: contrato indefinido
- Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos.
- Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
- Descuentos y incentivos con partners
- Ayuda escolar anual para tu familia
- Beneficios de catering
- Horario: 40h/semana. Horario L-V de 08,30 a 17,00
- 22 días hábiles de vacaciones.
- Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
- Revisión médica periódica para trabajadores.
- Performance Review periódica
- Acceso a formación
- Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.
- Compromiso con la reducción de la huella de carbono y realización de acciones de compensación.

¡HASTA PRONTO!

Ubicación

Asesor/a de servicio Omoda&Jaecoo; • Tarragona, Catalonia, ES

#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor/A De Servicio Omoda&Jaecoo (Tarragona)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Tarragona