En Solunion, compañía multinacional especializada en seguros de crédito y caución, queremos incorporar a nuestro equipo Corporativo de TI en Madrid un/a becario/a de Servicio Help Desk.

Responsabilidades

- Colaborar con la atención a usuarios para resolver o gestionar la resolución de incidencias y peticiones asociadas a las aplicaciones / dispositivos que los usuarios de SOLUNION utilizan para el desempeño de actividad cualificado. Esto incluye:
- Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones en los dispositivos de trabajo asignados personalmente al usuario o de uso compartido en las sedes de SOLUNION: PC portátil / sobremesa, tablet, impresoras, teléfono fijo/móvil o equipamiento de audio/videoconferencia.
- Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones asociadas al acceso/perfilado de aplicaciones.

- Colaborador en el reporte de la situación de tareas asignadas al coordinador del servicio de HelpDesk.
- Colaborador en la identificación de iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la productividad del equipo y a alinear el servicio de Help Desk con los requisitos normativos / regulatorios aplicables: automatización de tareas, guías how-to,etc.
- Cursando estudios de grado en Ingeniería Informática,



Software o similares y con posibilidad de establecer un convenio de prácticas.
- Deseable conocimiento en áreas de HelpDesk para tecnologías de puesto de trabajo (Windows, o365, Citrix,…) y dispositivos de trabajo.
- Habilidad de comunicación elevada.
- Habilidad de interacción con diferentes departamentos y equipos transversales.
- Horario de 8 a 15 horas.
- Beca remunerada.

Beneficios y Condiciones

- Tipo de Contrato: BECARIO
- Departamento: INFRAESTRUCTURA
- Horario: 8 a 15 horas.
- Beca remunerada.

“En Solunion estamos comprometidos con los principios de Diversidad, Igualdad y Conciliación, con el fin de promover un ambiente laboral donde la confianza, el respeto, el desarrollo profesional, la diversidad, la igualdad de oportunidades y la conciliación de la vida laboral y personal son pilares fundamentales en la empresa.

Sus datos serán tratados por SOLUNION SEGUROS, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. con la finalidad de atender su candidatura. Le informamos de que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos; así como, de oposición y limitación del tratamiento que de estos se realice contactando con el DPO [email protected]

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📌 PRÁCTICAS SERVICIO HELPDESK TI - SOLUNION SEGUROS (Madrid)
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📍 Madrid