El Global Relationship Leader (GRL) es el responsable de la gestión estratégica de una cartera de clientes corporativos relevantes, actuando como orquestador de la relación cliente–Zurich y como principal punto de contacto a nivel ejecutivo. Su misión es impulsar el crecimiento rentable, la fidelización y la excelencia en la experiencia de cliente, alineando las necesidades del cliente con las capacidades de la organización.

Propósito del rol

Desarrollar relaciones sólidas y sostenibles con clientes y brokers, liderando estrategias de crecimiento y garantizando una propuesta de valor diferencial mediante la coordinación eficaz de equipos internos y recursos globales de Zurich.

Responsabilidades

- Gestión integral de clientes: definir e implementar planes orientados a crecimiento, retención y rentabilidad, con visión global de la cuenta.
- Desarrollo de negocio: identificar oportunidades de aportación de valor, nuevo negocio y venta cruzada, impulsando iniciativas comerciales en coordinación con mediadores y equipos internos.
- Relación y liderazgo externo: establecer relaciones de confianza con los decisores, posicionándose como asesor estratégico.
- Coordinación interna: liderar equipos multidisciplinares (Suscripción, Siniestros, Ingeniería, Operaciones, etc.), asegurando alineamiento, agilidad y calidad en la entrega.
- Excelencia en el servicio: garantizar una ejecución consistente con los estándares de experiencia cliente (CX), supervisando la entrega end-to-end.
- Negociación y cierre:



participar activamente en procesos de negociación complejos, defendiendo soluciones de valor equilibradas.
- Gestión de stakeholders: influir y alinear a interlocutores internos y externos, integrando prioridades locales y globales.
- Voz del cliente: representar los intereses del cliente dentro de la organización, promoviendo mejoras continuas y soluciones innovadoras.

Requisitos

- Experiencia relevante en gestión de clientes corporativos y desarrollo de negocio en el entorno asegurador o afín.
- Fuerte orientación a cliente y resultados, con visión estratégica y enfoque comercial.
- Elevada capacidad de influencia, negociación y comunicación a alto nivel.
- Habilidad para liderar sin jerarquía, coordinando equipos en estructuras matriciales.
- Enfoque colaborativo, ágil y resolutivo, con alto grado de autonomía.
- Buen conocimiento del mercado y sensibilidad de riesgo/negocio.

Beneficios

- Modelo híbrido mega flexible y bono de oficina en casa.
- Programa “Talento en Movimiento”, clases de inglés, formación y mentoring personalizado.
- Bolsa de beneficios personalizables (seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.).
- Oportunidad de participar en causas sociales con día dedicado.
- Referral bonus.
- Programas deportivos, maratones, descuentos en gimnasio.
- Vacaciones de 25 días + día del seguro y de cumpleaños.
- Plan de jubilación y confiable de vida.
- Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios.

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📌 Global Relationship Leader (Barcelona)
🏢 Zurich 56 Company
📍 Barcelona