Esta posición se enfoca en impulsar iniciativas de vinculación de clientes para aumentar su actividad, transacciones y satisfacción.
Responsabilidades principales
- Impulsar nuevas acciones de engagement con impacto en OKRs de negocio y satisfacción de clientes.
- Asumir el rol de focal point en el equipo de Customer Interactions para la supervisión y ejecución de iniciativas de vinculación transaccional y relacional y fugas.
- Analizar y optimizar, junto con cada dominio o negocio, los resultados de cada acción para maximizar el impacto en negocio.
- Transformar la forma de comunicarnos con nuestros clientes, buscando la sencillez, transparencia y experiencia positiva en cada interacción.
Requisitos de experiencia
- Al menos 2 años de trabajo en áreas o equipos con foco en incremento de negocio e impulso de acciones de comunicación con clientes. (Obligatorio)
- Experiencia en sector bancario y/o negocio digital (Preferido)
Educación
- Formación en ADE, Marketing o similar (Obligatorio)
- Máster en negocio digital, marketing o similar (Preferido)
Habilidades técnicas (Hard skills)
- Conocimiento del ecosistema del marketing digital, canales de comunicación con clientes y métricas básicas de desempeño (Obligatorio)
- Conocimiento básico de principales herramientas de gestión y análisis de resultados como PowerBI, Google Analytics… (Obligatorio)
- Nociones básicas de programación / data analyst (Preferido)
Habilidades blandas (Soft skills)
- Mucha proactividad y energía para aportar nuevas ideas y poner en práctica nuevas acciones de comunicación con clientes.
- Adaptabilidad y flexibilidad para afrontar cambios en función de los resultados y necesidades del negocio.
- Capacidad de gestión y liderazgo de iniciativas end-to-end.
- Trabajo en equipo y comunicación asertiva para alcanzar los objetivos marcados.
Beneficios
- Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa general de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos.
- Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.
- Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera.
- Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado.
#J-18808-Ljbffr
📌 Engagement Specialist - Customer Interactions (Madrid)
🏢 Sin nombre
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.