Descripción del puesto
- Su principal misión será, dar servicio a los clientes, brindándoles en todo momento una óptima atención, interesándose por sus necesidades y trabajando con pasión y energía positiva, con el objetivo de obtener un alto rendimiento del salón.
- Se responsabilizará de:
- Fidelizar a los clientes a través del conocimiento de sus preferencias y de promocionar la marca haciéndose eco de la amplia oferta de servicios ofrecidos.
- Dominar los procedimientos operativos siendo capaz de resolver cualquier incidencia que se produzca y haciendo del lugar de trabajo un lugar placentero donde se trabaje en equipo.
- Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al/a la Gerente de Negocio.
Tareas y Responsabilidades
Tareas Diarias
- Abrir y/o cerrar el salón si dicha labor le fuera asignada por turno
- Encender máquinas y acondicionar el salón comprobando que todo funciona correctamente si dicha labor le fuera asignada por turno.
- Uniformarse cumpliendo estándares de aseo y arreglo.
- Realizar las tareas referentes a la limpieza de las instalaciones y demás dependencias encomendadas, orden del salón y máquinas.
- Preparar los distintos alimentos que se van a ofrecer a nuestros clientes.
- Comprobar que todos los mecanismos, máquinas y equipos funcionan correctamente.
- Dar la bienvenida a nuestros clientes según las pautas y procedimientos recomendadas por la Compañía según la formación e indicaciones recibidas para ello.
- Dar cambio y ofrecer ayuda, información y consumiciones a nuestros clientes en todo momento, estando pendientes de cualquier necesidad de los mismos para cumplir con los estándares establecidos.
- Utilizar las herramientas de captación de nuevos clientes con quienes entren en el salón y no conozcamos, promoviendo su fidelización.
- Asesorar a clientes o potenciales clientes de otras líneas de negocio como apuestas deportivas y online.
- Promover y/o afiliar a clientes de los salones a las platafor