Lingüista Conversacional IA - Data & IA

Country: Spain

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca integral de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros,



integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a Lingüista Conversacional IA - Data & AI con base en Madrid.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
- Diseñar y evolucionar flujos conversacionales end-to-end
- Definir y mantener el tono de voz conversacional del banco en múltiples canales.
- Redactar, curar y optimizar respuestas para claridad, empatía, brevedad y eficacia.
- Estructurar diálogos considerando pragmática, coherencia, contexto y turn-taking.
- Colaborar activamente con equipos de IA/NLP/LLM para mejorar comprensión y generación.
- Diseñar y revisar prompts, plantillas y guardrails lingüísticos en soluciones con LLM/RAG.
- Analizar conversaciones reales para identificar fricciones

📌 Lingüista Conversacional IA (Madrid)
🏢 Banco Santander
📍 Madrid