Experteer Overview
En este rol te unes a Accenture como Senior Analyst para gestionar y optimizar plataformas de colaboración y comunicación corporativas en un entorno híbrido. Trabajarás con Microsoft 365 y herramientas asociadas para asegurar disponibilidad, rendimiento y una experiencia de usuario final de calidad, coordinando incidencias y mejoras continuas. Buscamos impulsar la eficiencia operativa y la seguridad, manteniendo la alineación con políticas y SLA/XLAs. Es una oportunidad de impacto trabajando con equipos multidisciplinares y en un entorno inclusivo y diverso.

Compensaciones / Incentivos
• Administrar y operar servicios de mensajería y colaboración en entornos cloud/híbridos (Microsoft 365)
• Monitorear eventos de infraestructura con herramientas de gestión (Azure Monitor, Splunk, Dynatrace)
• Gestionar incidencias, problemas y cambios siguiendo procesos ITSM
• Implementar automatizaciones y mejoras operativas en plataformas de colaboración
• Colaborar con seguridad para asegurar cumplimiento de políticas de acceso y protección de datos




• Identificar oportunidades de mejora continua para aumentar eficiencia operativa

Responsabilidades
• Entre 3 y 4,5 años de experiencia en gestión y operación de plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online)
• Al menos 2 años en Infrastructure Event Management con herramientas como Azure Monitor, Splunk, Dynatrace
• Al menos 1 año en administración de servicios IT en entornos cloud (Microsoft 365, Azure)
• Al menos 2 años en gestión de incidencias con ITSM (ServiceNow, Remedy)
• Nivel de inglés B2
• Grado universitario en informática o áreas afines

Requisitos principales
• Protegido médico, de Vida y accidentes
• Programa de bienestar
• Retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad (horario, días libres, vacaciones)
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

📌 Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365 (Alicante (Alacant))
🏢 Accenture
📍 Alicante (Alacant)