Votre rle

En tant que Conseiller(re) Clientle bilingue Franais et Anglais, vous serez le premier point de contact de nos clients, en leur offrant une assistance personnalise, des solutions adaptes et des conseils concernant leurs besoins en assurance. Vos principales responsabilits incluront :

Rpondre aux demandes des clients par tlphone, e-mail ou chat, de manire professionnelle et conviviale.

Rsoudre les problmes de manire efficace et rapide tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Informer et sensibiliser les clients sur les polices dassurance, leurs avantages et leurs conditions.

Tenir jour des enregistrements prcis des interactions clients dans notre base de donnes.

Collaborer avec les membres de lquipe afin damliorer en continu lexprience client.

Profil recherch

Nous valorisons le potentiel et lattitude avant lexprience. Une exprience pralable dans le service client, lassurance ou un domaine similaire constitue un atout, mais nest pas indispensable. Nous vous fournirons une formation complte et le soutien ncessaire pour russir dans ce rle.

Comptences cls :





Niveau C2 en franais.

Bonne matrise de langlais (les formations et communications se feront en anglais).

Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.

Esprit analytique et capacit rsoudre des problmes dans un environnement dynamique.

Volont de travailler sur site Lisbonne.

Ce que nous offrons

Nous nous engageons prendre soin de nos collaborateurs. Voici ce que vous pouvez attendre :

Salaire comptitif avec primes lies la performance.

Assurance sant et assurance vie compltes.

Congs pays et autres avantages conformes

Dveloppement de carrire :

Opportunits claires dvolution et de promotion au sein de lentreprise.

Formation continue et possibilits dacquisition de nouvelles comptences.

Avantages supplmentaires :

Environnement de travail dynamique et bienveillant.

Accs des bureaux modernes idalement situs Barcelon

Activits de team-building et vnements sociaux.

📌 Reprsentant du Service Client (Barcelona)
🏢 Cross Border Talents
📍 Barcelona