¿Cuál será tu misión? Como Responsable de Recepción, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario.

Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento. ¿Qué tendrás que hacer? * Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción. * Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones. * Mantener una comunicación cualificado, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas. * Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales. * Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad. * Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional. * Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios. * Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos. * Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.



¿Qué buscamos? * Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero. * Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso. * Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés. * Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable. * Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía) * Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo. * Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.

Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: * Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. * Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. * Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. * Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. * Programas de reconocimiento de los empleados por ; na alg #J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Manager - NH Collection Marbella (España)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 España