- Empresa internacional
- Proyección profesional

Compañía internacional del sector de la automoción, referente mundial en el desarrollo y comercialización de vehículos innovadores, eléctricos e híbridos, precisa incorporar un Técnico soporte postventa (Automoción) para sus oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a la red de concesionarios mediante sistemas de gestión de casos, soporte remoto y asistencia presencial cuando sea necesario.

- Asistir en el diagnóstico y resolución de incidencias complejas relacionadas con vehículos de combustión, eléctricos, ADAS y sistemas conectados.

- Garantizar que las reparaciones y diagnósticos se realizan conforme a los procedimientos técnicos establecidos por la marca.

- Dar soporte en procesos relacionados con vehículos de sustitución, devoluciones y recompra de vehículos.

- Gestionar casos técnicos desde su apertura hasta su resolución, asegurando un seguimiento eficaz y una adecuada comunicación con la red.

- Recopilar y validar información técnica, registros de diagnóstico, fotografías e informes antes de la escalación de incidencias.

- Escalar incidencias complejas,



problemas de calidad y casos críticos de cliente a los equipos regionales e internacionales siguiendo los procedimientos establecidos.

- Apoyar la elaboración, adaptación y distribución de boletines técnicos, campañas de servicio y comunicaciones de calidad.

- Garantizar que la red de concesionarios dispone de la información técnica más actualizada para la correcta reparación y mantenimiento de los vehículos.

- Analizar la información procedente del mercado para contribuir a la identificación de tendencias, problemas recurrentes y oportunidades de mejora.

- Colaborar con el departamento de Garantías en la validación técnica de reclamaciones y en la revisión de documentación de reparación.

- Colaborar en actividades de formación técnica, lanzamientos de nuevos modelos y preparación de la red de postventa.

- Contrato indefinido directamente con la compañía.

- Retribución fija entre 35.000 € y 44.000 € brutos anuales, en función de experiencia y conocimientos aportados.

- Incorporación a una compañía internacional en plena expansión dentro del mercado español.

- Amplias posibilidades de crecimiento profesional y progresión interna.

- Formación técnica continua sobre nuevas tecnologías, electrificación y nuevos lanzamientos.

- Oficinas ubicadas en Alcobendas (Madrid).

📌 Técnico soporte postventa (Automoción) (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid