Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

Te invitamos a conocernos

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Orientador/a académico/a para nuestra Universidad VIU, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

Misión del puesto:

Su misión será acompañar y guiar al estudiante durante toda su trayectoria universitaria, garantizando una atención cercana, resolutiva y de calidad. Será responsable de realizar un seguimiento integral de las necesidades académicas y administrativas de los estudiantes, favoreciendo una experiencia positiva y satisfactoria alineada con los valores de VIU.





¿Cuáles serían tus funciones principales?
Atender a los estudiantes a través de los diferentes canales habilitados por la Universidad (teléfono, correo electrónico y videollamada), gestionando tickets y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.
Realizar acciones de atención tanto reactiva como proactiva mediante llamadas, correos electrónicos, videoconferencias y otras herramientas disponibles, garantizando un acompañamiento continuo al estudiante.
Llevar a cabo videoconferencias individuales y grupales para orientar e informar a los estudiantes en los distintos momentos de su recorrido académico.
Registrar y mantener actualizada toda la información relativa a las interacciones con estudiantes en los sistemas establecidos, garantizando la trazabilidad de cada caso.
Guiar al estudiante en su recorrido académico, facilitando información sobre procedimientos administrativos, planifi

📌 Orientador/a Académico/a Valencia
🏢 Grupo Planeta
📍 Valencia