Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging Ubicación:

España

Sector

Packaging industrial – Atención al cliente técnica

Descripción del puesto

Estamos buscando un

Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging para una empresa líder en el sector del packaging industrial . La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento riguroso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos.

Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo clave para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas ocasiones de negocio.

Responsabilidades principales

Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado.

Atender consultas técnicas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging.

Realizar el seguimiento completo de los pedidos: confirmaciones, plazos de producción, logística y servicio postventa.

Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.

Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes.





Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida.

Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos.

Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging.

Gestionar cobros, renovaciones y mantenimiento de cuentas clave.

Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines.

Mínimo

3 años de experiencia en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial, preferiblemente en el sector packaging o industrial.

Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos.

Sobresalientes habilidades de comunicación, gestión de clientes y resolución de problemas.

Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office.

Español e inglés fluido; otros idiomas serán valorados.

Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados.

Salario competitivo con incentivos por objetivos.

Entorno laboral ágil, técnico y multicultural.

Oportunidades reales de crecimiento y crecimiento profesional dentro de la empresa.

Posición estable en una compañía sólida y en expansión dentro del sector del packaging.

📌 Atención Al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging Madrid
🏢 Norconsulting Global Recruitment
📍 Madrid