Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.

Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente destacado.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

Atención al Cliente

Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.

Gestión de quejas y reclamaciones.

Registro y Control de Acceso:

Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.

Garantizar un control de acceso seguro al gimnasio.

Manejo de Pagos y Facturación:

Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.

Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.

Control de personal

Asegurar una correcta formación del personal.

Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…

Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:

Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…)

Solución de Incidencias

Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.





Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación

Coordinación con otros departamentos

Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.

Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.

Creación de listados y reportes

¿Qué valoramos en esta posición?

Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.

Idioma Inglés nivel intermedio alto B2

Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.

Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.

Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.

Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros.

Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación inmediata.

Contrato fijo indefinido.

📌 Responsable Rafa Nadal Club (Manacor)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Manacor