Desde Claro Consulting acompañamos a una compañía del sector salud y bienestar en la incorporación de una persona para su equipo de Customer Service.

La empresa se encuentra en una fase de crecimiento y expansión, con una fuerte presencia en ecommerce y el desarrollo progresivo de nuevos canales de venta.

Buscamos una persona que disfrute trabajando con clientes y que quiera contribuir a ofrecer una experiencia de compra excelente.

Se trata de un rol clave dentro del equipo, con impacto directo en la relación con los clientes y en la calidad del servicio ofrecido.

Tu misión

Serás la persona responsable de asegurar una experiencia de cliente fluida y positiva, actuando como punto de contacto entre la empresa y sus usuarios en diferentes canales de comunicación.

Lo que harás

- Atender a nuestros clientes por email, teléfono, chat y plataformas online, acompañándolos antes, durante y después de la compra.

- Gestionar pedidos, incidencias, devoluciones y reclamaciones, asegurando soluciones rápidas y efectivas.

- Mantener comunicación clara sobre el estado de los pedidos y resolver cualquier inconveniente.

- Colaborar con equipos internos para ofrecer un servicio ágil y de calidad.

- Supervisar comentarios y valoraciones online,



detectando oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Lo que buscamos

- Experiencia en atención al cliente, idealmente en ecommerce o empresas con alto volumen de pedidos online.

- Italiano y castellano avanzados. Buen nivel de inglés.

- Experiencia gestionando pedidos y clientes.

- Manejo de herramientas de gestión (ERP, CRM, hojas de cálculo).

- Persona organizada, resolutiva, comunicativa y con enfoque en la satisfacción del cliente.

Qué ofrece la empresa

- Incorporarse a una compañía en plena fase de crecimiento.

- Participar en un proyecto dinámico, dentro de un equipo cercano y colaborativo.

- Modelo de trabajo híbrido.

- Remuneración competitiva, acorde con experiencia y responsabilidades.

En Claro Consulting creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad. Evaluamos a las personas por su talento, experiencia y actitud, sin hacer distinciones por género, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Promovemos procesos de selección inclusivos, respetuosos y alineados con los valores de cada organización.

📌 Customer Service Italiano e Inglés (Barcelona)
🏢 Importante grupo
📍 Barcelona