Ansamble Assurances est un cabinet de courtage en assurances dédié aux particuliers. Indépendants et experts, nous accompagnons nos clients avec un conseil personnalisé, une comparaison auprès de nombreux assureurs et un suivi complet de leurs contrats, de la souscription à l’accompagnement dans leurs démarches
Localisation
Centre-ville de Barcelone
Début mission
17 Aout Type de contrat
CDI – Temps plein 39h-Présentiel 100%
Missions principales
1.
Service
Standard – Accueil et Gestion Client
Réception et traitement des appels entrants et des demandes clients
Orientation des clients vers les interlocuteurs adaptés à leurs besoins
Réponse aux questions générales sur les produits et services de l’entreprise
Participation à l’amélioration continue des processus du service standard
Garantir un accueil professionnel et chaleureux, reflet de la qualité ANSAMBLE
Gestion administrative des dossiers clients à la demande des Chargés de Relation Client / Commercial
2.Collaboration et Suivi
Travailler en étroite collaboration avec le service Relation Client/ Commercial pour optimiser les process
Participation au suivi et au reporting des dossiers traités
Profil recherché
Maîtrise parfaite du français oral et écrit indispensable
Voix claire et articulation soignée
Expérience souhaitée en relation client, gestion de dossiers, assurance ou centre de contact
Excellentes capacités de communication orale et écrite
Capacité à gérer plusieurs tâches différentes et à s’adapter rapidement aux changements de mission