En un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
ComoCustomer Success, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios.
Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma.
Te encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria.
Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad.
Responsabilidades
Atender de forma proactiva y eficiente lasconsultas y solicitudes de los clientes, ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución.
Acompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen elmáximo valor de la plataforma.
Realizar unseguimiento continuado de la cartera de clientes, identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja.
Contribuir activamente a larenovación de las suscripciones, ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización.
Gestionar yresolver incidenciasde manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
Detectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevantea partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones.




Registrar y mantener actualizada la informaciónde clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, customer success, soporte técnico, gestión de cuentas o roles similares B2B.
Comodidad trabajando conherramientas digitales y sistemas de gestión de clientes(CRM)
Buenashabilidades de comunicación verbal y escrita,con capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente.
Orientación al cliente y al valor, con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio.
Capacidad paratrabajar de manera autónoma y en equipo, manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientes
Buen nivel deorganización y gestión del tiempo, con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo.
Actitudcolaborativa,proactivay orientada a lamejora continua.
Se valorará conocimientos de inglés
¿Qué podemos ofrecerte en Construdata21?
Salario ******€ brutos al año
Empresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podráscrecer y aprendera largo plazo.
Formacióninicial y continuada, porque aprender acompañado siempre es más fácil
Modelo de trabajohíbrido(3 días en oficina y 2 en remoto),



combinando colaboración y flexibilidad.
Viernescon horario de8:00 a 15:00,para empezar el fin de semana un poco antes.
Jornada de veranode junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00, para que tus tardes sean tuyas.
Ticket restaurante, para que comer sea una preocupación menos
Seguro médico, porque cuidarse también es importante.
Programa de "apoyo al empleado", enfocado en tu bienestar
Día libreen tucumpleañospara que lo celebres como prefieras
Posibilidad de obtener hasta2 días extras de vacacionesanuales como reconocimiento de tu compromiso anual
Sobre nosotros
Hubexoes una empresa global líder en información y tecnología para el sector de la construcción.
Ayudamos a empresas y profesionales a comprender mejor su mercado, identificar oportunidades de negocio y tomar decisiones más informadas.
En España operamos, entre otras líneas de negocio, a través deConstrudata21, una solución especializada en información sobre proyectos de construcción que permite a nuestros clientes optimizar su prospección comercial y generar nuevas oportunidades de negocio.
Formarás parte de un ambiente internacional en crecimiento, con el respaldo de un grupo sólido y la cercanía de un equipo orientado al cliente, al aprendizaje continuo y a la mejora constante.
Igualdad de oportunidades
En Hubexo trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional.
Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia y competencias, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o discapacidad.

📌 Customer Success (Valladolid)
🏢 Construdata21 | A Hubexo Product
📍 Valladolid