¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias? En Manpower buscamos un/a Técnico/a de Soporte Help Desk N1 (h/m/x) para incorporarse a un relevante proyecto dentro del sector financiero, formando parte de un equipo dinámico, tecnológico y con posibilidades de crecimiento.

? ¿Cuál será tu misión?

Serás el primer punto de contacto para los usuarios, proporcionando soporte técnico y garantizando una atención ágil, profesional y de calidad.

Entre tus funciones estarán:

- ? Atención telefónica y soporte técnico a usuarios.

- ? Registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante herramientas de ticketing (se valorará experiencia con ServiceNow).

- ? Resolución de incidencias de primer nivel relacionadas con software y hardware.

- ? Soporte en el uso de herramientas corporativas.

- ✅ Seguimiento y cierre de incidencias, asegurando una excelente experiencia para el usuario.

?‍? ¿Qué buscamos?

Buscamos personas con vocación de servicio, interés por la tecnología y ganas de seguir desarrollándose en el área de soporte IT.

Requisitos imprescindibles

- Formación de Ciclo Formativo de Grado Superior en la rama de Informática.

- Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.

- Conocimientos de Windows 11 Pro a nivel Help Desk.

- Manejo básico de Active Directory (usuarios, grupos, permisos...).

- Conocimientos básicos de redes: VLAN, IP, MAC, DNS, DHCP y VPN Cisco.

- Conocimientos del entorno Internet a nivel usuario: navegadores, correo electrónico y servicios web.

- Dominio del paquete Microsoft Office.

- Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Se valorará

- Experiencia con ServiceNow.





- Gestión de accesos mediante certificados digitales.

- Conocimientos de Aruba WiFi, Zscaler, CrowdStrike, Visual Studio y SQL Express.

? Competencias que marcarán la diferencia

- Destacado atención telefónica y trato profesional.

- Actitud empática y orientación al cliente.

- Capacidad de aprendizaje y adaptación.

- Trabajo en equipo.

- Persona dinámica, resolutiva y proactiva.

- Buenas habilidades de comunicación e interlocución.

⏰ Horario

Trabajarás en un horario que favorece la conciliación:

- Lunes a jueves: entre las 08:00 y las 15:15 h.

- Viernes: de 08:00 a 15:00 h.

- Un día fijo a la semana (de lunes a jueves) realizarás jornada partida: 08:00 a 14:00 h y 15:00 a 19:15 h.

? Formación

Antes de incorporarte al servicio recibirás una formación para conocer el entorno y las herramientas de trabajo:

- Formación teórica: de 09:00 a 14:00 h.

- Formación práctica: de 08:00 a 15:00 h.

? Modalidad de trabajo

Disfrutarás de un modelo de trabajo mayoritariamente en remoto, con una semana presencial al mes en alguno de los centros de trabajo ubicados en:

- A Coruña

- Zaragoza

- Valencia

- Almería

- Sant Cugat

? ¿Qué te ofrecemos?

- Incorporación a un proyecto estable dentro de una importante entidad financiera.

- Formación inicial para facilitar tu incorporación.

- Modelo de trabajo híbrido con predominio del teletrabajo.

- La oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en el ámbito del soporte IT, trabajando con tecnologías y herramientas ampliamente utilizadas en el sector.

Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito tecnológico y quieres formar parte de un equipo donde tu trabajo marque la diferencia, ¡inscríbete! En Manpower estamos deseando conocerte.

📌 Tecnico Soporte (H/M/X) (Valencia)
🏢 Manpower
📍 Valencia