En Natuka estamos revolucionando el mundo del pet food con alimentos naturales, saludables y deliciosos que mejoran la vida de perros y gatos. Porque nuestro peludo es el favorito de casa, y se merece lo mejor.

Tu misión en el equipo

- Atención personalizada y proactiva a nuestros clientes a través de diferentes canales: email, teléfono, chat interno, etc.
- Ser el punto de contacto principal para resolver consultas, solicitudes o reclamaciones de los clientes.
- Seguimiento de envíos y coordinación con las empresas de transporte.
- Gestión de cuentas de clientes. Fidelización y retención.
- Manejo de la plataforma propia para la gestión de pedidos.
- Contribuir activamente a la consecución de los objetivos del departamento de servicio al cliente y la empresa en general.
- Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente y la gestión de pedidos.
- Coordinar con otros departamentos (producción, logística, etc.) para asegurar la entrega puntual de los pedidos.
- Que seas #petlover.
- Se valorará la formación en ATV/ACV y/o conocimientos sobre nutrición animal.
- ¡Proactivo! Es un must para nuestro equipo que está en constante cambio y desarrollo.
- Experiencia previa en atención al cliente, mínimo 2 años de experiencia.



Se valorará la experiencia en atención al cliente online y en administración de cuentas de cliente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Capacidad de organización, autonomía y una actitud siempre orientada a encontrar soluciones.
- Mentalidad colaborativa y ganas de formar parte de un ambiente dinámico, cambiante y con propósito.
- Manejo fluido con Microsoft Office (especialmente Excel).
- Habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución.
- Inglés fluido. Se valorará también el portugués y otros idiomas.

Por qué te encantará trabajar en Natuka:

- Oficina Pet Friendly
- Jornada completa: Lu-ju 9-18h y Vi 9-15h
- Viernes de teletrabajo
- Crecimiento asegurado: desarrollo personal y profesional
- Salario competitivo + beneficios y descuentos internos en torno a la salud
- Días libres flexibles, incluido tu cumpleaños
- ¡Un ambiente de 10!

Natuka - ¡La alimentación 100% natural que tu peludo elegiría!

Nota: Los solicitantes pueden estar sujetos a abrazos espontáneos de mascotas y ladridos durante las entrevistas.

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📌 Customer SuccessC Specialist (Torrejón de Ardoz)
🏢 Natuka
📍 Torrejón de Ardoz