En Meliá Barajas buscamos incorporar un/a Recepcionista con vocación de servicio, orientación al cliente y pasión por la hospitalidad. Serás la primera imagen del hotel y una pieza clave para garantizar una experiencia excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Funciones principales
- Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes
- Atender y gestionar solicitudes, dudas y necesidades durante la estancia
- Gestionar reservas individuales y coordinar posibles incidencias
- Proporcionar información sobre servicios del hotel y de la ciudad
- Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, arqueos, etc.)
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de Meliá
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente
- Nivel alto de inglés (se valorarán otros idiomas)
- Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS, Opera o similar)
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente
- Actitud proactiva, resolutiva y capacidad de trabajo en equipo
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche)
Qué ofrecemos
- Formar parte de una compañía internacional líder en el sector hotelero
- Oportunidades reales de desarrollo profesional y movilidad interna
- Formación continua a través de Meliá University
- Descuentos exclusivos en hoteles y servicios del grupo
- Excelente ambiente de trabajo en un entorno vibrante y multicultural
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📌 Front Office Agent - Melia Barajas - (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid
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