Ayudante de recepción (Conil de la Frontera, Cádiz)

Buscamos personal para el puesto de Ayudante de recepción en nuestro Hotel Daia Slow Beach 5, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz.

Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, logrando la mejor experiencia posible dentro del ámbito de su ocupación.

Responsabilidades

- Recibir, resolver y redirigir las valoraciones y quejas de los clientes, preservando los índices deseados de satisfacción.
- Dejar registro de incidencias en Polaris y gestionar las peticiones de clientes mediante e‑mail, Booking, Expedia, etc.
- Atender y redirigir la información sobre las reservas realizadas fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
- Colaborar en tareas administrativas de la recepción y gestión del archivo.
- Supervisar y controlar el funcionamiento del parking, cuadrar y liquidar su cajero y atender incidencias.
- Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional y ejecutar la asignación de habitaciones según criterios de optimización y preferencias de los clientes.
- Atender el teléfono de la recepción y gestionar servicios de despertador, mensajería y correspondencia.
- Realizar cambios de moneda extranjera y arqueo diario de la caja de recepción.
- Facturar los consumos y servicios prestados,



gestionar el rechazo de cargos (anulaciones) y contabilizar los tickets de cargos a la habitación.
- Tratar autorizaciones de clientes conforme a RGPD.
- Custodiar objetos depositados en la recepción.
- Controlar los listados de llegadas y salidas, prestando especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (VIP, movilidad reducida, niños, etc.).
- Check‑in y Check‑out de clientes.
- Cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos de la organización.
- Colaborar con otros departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente y participar activamente en la venta de productos y servicios del hotel (upselling, cross‑selling y ancillaries).

Requisitos

- Grado en Turismo / FP I / FPII o Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior en Alojamiento, Gestión de Alojamientos, Hostelería y Turismo o similar.
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares en hoteles de 4 estrellas o superior.
- Inglés nivel B2.
- Alemán nivel B1.
- Conocimientos de Office medio.

Ventajas

- Política salarial competitiva.
- Ambiente de trabajo único y excelente clima laboral.
- Oportunidades de desarrollo y planes de carrera.
- Formación continua y especial atención a la mejora de idiomas.

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📌 Ayudante De Recepción - (Cádiz) (España)
🏢 Daia Slow Beach Hotel
📍 España