Descripción del trabajo

Departamento de Logistica. Principalmente las funciones serán de atención al cliente y gestión de tráfico/ operadores logisticos

Funciones y responsabilidades

Atención al cliente

- Seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (Retrasos, faltantes, daños, devoluciones).
- Comunicación continúa y proactiva con clientes de MDD, Retail, Industrial, HORECA.
- Coordinación interna para asegurar cumplimiento de compromisos.
- Escalar incidencias relevantes, impulsar búsqueda de soluciones y proponer mejoras que impacten el servicio al cliente.
- Revisión de stock para seguimiento de servicio a cliente proactivo.
- Seguimiento de cumplimiento del OTIF.

Operativa Logistica

- Coordinación con planificación, almacén (Interno y Externo) y transporte para garantizar expediciones, siendo interlocutor con operadores logísticos.
- Validación de facturas almacenes externos y/o transporte.
- Gestión de incidencias de transporte y operadores logísticos.
- Planificar rutas, creación de entregas y elaboración de ordenes optimizando uso transporte.




- Gestión documental (Albaranes, CMRs, etiquetas, documentación aduanera (si aplica, archivo, otros).
- Identificar oportunidades y propuestas de mejora en trasportes y operadores logísticos.

Gestión de Inventarios

- Ejecución de movimientos de inventarios, Control de stocks, identificación de riesgos de obsoletos, recuentos, revisión de maestro de datos logísticos.
- Consulta de trazabilidad.
- Control de stock.
- Aprovisionamiento de almacenes externos de PA.

General

- Apoyo en Reportes KPI’s, soporte de auditorías, formación y soporte a IT/Almacén, Calidad y comercial.

Back Up

- Homologación y evaluación de transportes.

REQUISITOS MÍNIMOS

Requisitos:

- Experiencia en atención al cliente en ambiente industrial.
- Conocimiento operativo logístico y gestión de inventarios
- Valorable haber trabajado con SAP
- Nivel Intermedio de inglés
- Formación en Logística, gestión de tráfico. O en su defecto experiencia demostrable en algún puesto similar.
- Nivel alto de excel
- Residencia cerca de la zona

#J-18808-Ljbffr

📌 #6267 Gestión Operaciones Logística Att Cliente Tgn (Reus)
🏢 Growing Up
📍 Reus